Spilleren fra Californien vandt $350 ved at bruge 120 gratis spins og forsøgte at udbetale $96. Kasinoet oplyser dog, at udbetalingen vil blive afvist, fordi han ikke har foretaget en indbetaling, på trods af at han er verificeret på platformen.
Jeg havde 120 gratis spins med at vinde jeg vandt $350 udspillet af deres bonus, og min gevinst var $100. Jeg forsøger at udbetale til 96. De sagde, at jeg havde et indskud på $10 lys mønt, som jeg allerede er verificeret gennem enklave Casino platform. Han sagde, at det ville blive afvist, fordi jeg ikke har indbetalt der endnu.
Kære fænomenologisk40,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne understrege, at langt de fleste online casinoer, der tilbyder gratis bonusser, vil bede dig om en bekræftelsesindbetaling, efter du har spillet med en sådan bonus, især hvis du ikke har indbetalt før.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
