Spilleren fra Italien har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Den er ikke modtaget endnu. Vi endte med at lukke klagen som "uafklaret", fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Slot Powers Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 50
Beløb: A$100
Slot Powers Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Betaling ikke foretaget efter 2 arbejdsdage fra kontobekræftelse via BTC (forventet ventetid på 18 hverdage !!)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
En bitcoin-udbetaling udføres i gennemsnit på 24 timer! Derfor, hvis jeg har indbetalt i bitcoin, hvor mine penge forsvinder øjeblikkeligt, og jeg beder om en udbetaling med samme metode, skal betalingen ske senest 24/72 timer og bestemt ikke om 3 uger !!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at din udbetaling er blevet foretaget den 5. november?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nemokid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nemokid,
Jeg har gennemgået din sag, og jeg kan se i kasinoets vilkår vedrørende udbetalinger:
"Godkendelsestiden kan tage femten - atten (15 - 18) arbejdsdage fra den dato, hvor godkendelsesprocessen blev afsluttet. Behandling af en afventende tilbagetrækning kræver også autorisation fra svindelafdelingen."
Det ser ud til, at selv for hurtigere transaktioner som dem, der er foretaget med Bitcoin, er det casinoets godkendelsesproces, der tager tid og vil være den samme uanset betalingsmetode.
Når det er sagt, vil jeg gerne forsøge at kontakte casinoet for at se, om der kan gøres noget for at fremskynde din udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Adam,
15/18 dage til en kontrol og godkendelse af en hævning Jeg havde aldrig hørt om dem endnu ... maksimalt 5 arbejdsdage + 1 til behandling = 6 arbejdsdage absolut maksimal tidsfrist.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nemokid,
Jeg afventer nu svar fra casinoet, jeg vil holde dig opdateret om enhver udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nemokid,
Afventer du stadig betaling? Jeg har indtil videre ikke fået noget svar fra casinoet, men vil prøve igen, hvis du endnu ikke har modtaget noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Adam,
Desværre! De har endnu ikke født betalingen på 100 AUD via bitcoin !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen Nemokid.
Jeg vil forsøge at kontakte kasinoet igen, jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis de undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dens vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men uden held. Da kasinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden deres samarbejde.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock