Spilleren fra Moldova har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej! Jeg er medlem af slotwolf casino, fuldt verificeret og VIP-status..Jeg vandt 900$ og satte det til at hæve, og så startede alt travlhed..Jeg leverede alle dokumenter, jeg er blevet bedt om, selv jeg var verificeret, de bed mig om at uploade mit id&selfie, dokumenter fra min virksomhed, bankudtog fra virksomhed, kontoudtog fra min personlige konto, skrill-udtog alt for de sidste 6 måneder, og det gjorde jeg. Derefter bad de mig om at give skærmbilleder af hævninger fra andre kasinoer ,og det gjorde jeg...stadig ikke nok, efter det bad de mig om et skærmbillede af udbetalinger i alle kasinoer i de sidste 6 måneder, og det gjorde jeg..Nu bliver de ved med at annullere min udbetaling, og ingen svar på min e-mail...
Kasinoguru!, hjælp venligst med dette problem, for det bliver latterligt..Jeg har alle skærmbilleder, og chatudskrifter, og jeg er træt, jeg brugte 2 dage på bare at ringe til banker, lede efter dokumenter og finde alle transaktioner, de spurgte mig om..
Kære tieguan,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
