Spilleren kæmper for at trække sig tilbage, da kasinoet bliver ved med at bede om nye bekræftelsesdokumenter. Klagen blev løst, da spilleren bekræftede sin konto og behandlede en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Slot Wolf Casino - Spilleren kæmper for at trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.300 €
Slot Wolf Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Slot Wolf Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spillet med bonus, bonus implementeret med succes ved slutningen af €4300 udbetaling.
Udbetalingen vil blive annulleret, efterhånden som der anmodes om flere dokumenter. (Jeg indsatte 130€ der i hele året 2022, ikke desto mindre er en fuld SoF/SoW lavet nu... meget troværdigt)
Så alt for godt blev følgende dokumenter anmodet:
Vi beder dig venligst uploade dine lønsedler (lønsedler) for de sidste seks måneder eller bevis på virksomhedsejerskab (hvis du har en) og detaljeret PDF-kontoudtog, der viser denne indkomst (midlernes oprindelse), som krediteres din bankkonto for også sidste 6 måneder eller mere.
Som en påmindelse indsatte jeg i alt 130€, meget proportionalt med SoW/SoF, men ok uploadede dokumenterne.
Så igen afvisning af optællingen og pludselig følgende:
For yderligere verifikation af din konto beder vi dig uploade følgende dokumenter til din profil (fanebladet Dokumenter): - en lønopgørelse for de sidste 6 måneder - en detaljeret pdf-kontoudtog for maj.
Pludselig er der andre dokumenter, der kræves 🙂
Derefter gik jeg til livechatten her, nye dokumenter blev trukket i håret:
[...] Upload også erklæringer i 6 måneder, ikke kun for maj
Fra min lønkonto, som IKKE NOGENSINDE Blev BRUGT på dette casino! (Indbetalingerne blev foretaget fra en anden konto, men disse udsagn lader ikke til at have nogen betydning...)
Sørg for, at mine gevinster bliver udbetalt hurtigt, dette casino anbefales virkelig ikke, og jeg synes, det virker meget tvivlsomt.
Hvis du har brug for yderligere information, giver jeg dem gerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tobias,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slot Wolf Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Var nogle af dine dokumenter allerede godkendt af kasinoet? Hvilke dokumenter mangler stadig at verificere? Hvor længe varer hele processen?
Jeg kan fuldt ud forstå, at det kan være frustrerende at sende dem de samme dokumenter over det hele flere gange, men det er desværre noget, der ikke kan springes over for at modtage dine gevinster. Vi har tidligere set meget værre anmodninger fra forskellige kasinoer, men de kunne stadig blive gennemført.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, Tak fordi du accepterede klagen.
Efter at have åbnet klagen her, blev dokumenterne pludselig accepteret og var tilstrækkelige til at udføre verifikationen.
De første dele af betalingen er allerede på vej, og jeg håber, at det resterende beløb (maks. €2.500 pr. dag/kunde) bliver udbetalt lidt efter lidt.
Tak fordi du kører denne platform! Tak for hjælpen, jeg tror, det fungerer nu uden yderligere problemer.
Ikke desto mindre vil jeg gerne påpege de efterspurgte dokumenter, som jeg mener er meget usædvanlige (uddrag fra en konto, der ikke engang blev brugt på kasinoet) og generelt at udføre den udvidede verifikation (SoF/SoW) for et samlet indskud på € 130.
Klagen kan dog anses for løst.
Tak og bedste ønsker
Tobias!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tobias,
Jeg tror, der var nogle mærkelige anmodninger, vi støder på disse problemer næsten dagligt, men desværre er der ingen anden måde at verificere dig selv på, kun for at følge kasinoets anmodning. Jeg er dog glad for at høre, at problemet er blevet løst. Klagen vil nu blive lukket. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
