Slot Wolf Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg har tilmeldt mig den 21-12 og spillet i 1 dag. Det lykkedes mig at vinde 2000 euro. Bedt om at trække sig tilbage. Blev annulleret, fordi min konto skulle bekræftes.

Forespurgt på chatten, om dokumenter, der blev sendt, var gode, fordi jeg fik e-mails om, at det ikke var godkendt. Men alt var fint. Næste morgen fik jeg en e-mail, hvor jeg bad om at give mine personlige oplysninger igen, så jeg kunne få en refusion? Og jeg forsøgte at logge ind, men min konto blev blokeret. Uden nogen grund blev den blokeret, jeg fik kun en e-mail om, at jeg får en refusion.

Jeg har svaret på refusionsmailen og givet alle mine oplysninger for at få mine penge. Men siden da er de gået i stå og ikke giver mine penge, jeg vandt.

Hjælp Jeg vil have min tilbagetrækning. Jeg har ikke noget imod, at min konto er lukket. Men jeg har noget imod, at de holder på mine penge.

Kære Sabine1984,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen yderligere forklaring vedrørende den spærrede konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg gav alle de rigtige oplysninger med det samme. Alle dokumenter spørger mv.

Så blev min konto blokeret, og jeg fik en refusionsmail med flere oplysninger, jeg skulle sende. Gjorde det også med det samme.

Jeg har spurgt, om jeg ville få min tilbagetrækning. De sagde ja.

Men dens travle osv. relevante team behandler stadig. tager bare meget tid.

Så jeg er ligeglad med, at jeg er blokeret, jeg er ligeglad med, at de stadig holder mine penge. Jeg vil have min refusion.

Du kan lukke klagen, de har lige givet mig pengene. Tak

Kære Sabine1984,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina,

Casino.Guru