Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage og er blevet anklaget for at åbne flere konti.
problemet er meget simpelt første gang jeg downloadede 250, og de betalte mig nu, da de er 4600, de siger en masse vrøvl for ikke at betale, og de lukkede min spilkonto og sagde, at jeg havde to konti på deres side, hvilket ikke er sandt, spurgte jeg for at bevise det, at de ikke længere svarede, hørte jeg, at de gjorde den samme ting for mange mennesker, disse skulle identificeres og arresteres efter min mening og bestemt et fidus-sted, du ser lidt, hvis du kan få dem til at begrunde, hvorefter jeg går til postpoliti i håb om, at de vil fange dem og sætte dem inde
Kære francesco,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Sendte casinoet dig noget bevis på flere konti? Kan du stadig logge ind på din casinokonto? Venligst, hvis du har en relevant samtale med kasinoet om sagen, så send den til nikolas.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Nick
For ikke at betale mine gevinster lukkede de min konto ... beskyldte mig for at have åbnet en anden bruger ... Jeg sagde, at det er umuligt at gøre dette og bevise det for mig ... for at have åbnet en anden bruger. .. men de svarer ikke mere .. fordi tro mig, de vil ikke bare betale mig gevinsterne ... hjælpe mig med at løse det tak, fordi de ikke svarer mig mere ... Jeg vandt ærligt, og Jeg har aldrig åbnet en anden bruger. nu vedhæfter jeg dig via e-mail ... hvad jeg har bevismateriale ... til din e-mail nikolas.b@casino.guru. Tak på forhånd
Mange tak francesco for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej francesco,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Slot10 Casino til at deltage i denne samtale og give os et synspunkt i denne situation. Må jeg anmode om alle relevante beviser, der viser, at spilleren havde duplikatkonti, der skal sendes til min e-mail zuzana.r@casino.guru. Tak på forhånd.
Jeg venter også ... stadig beviserne for min hypotetiske anden accaunt. Hjertelig tak venligst hjælp mig
Intet svar fra slot10 ... det er som jeg siger !!! Og de skal absolut betale mig gevinsten ...
Hvordan kan du hjælpe mig ???? Du kan se, det er bare løgn, ikke at betale ... det er ikke retfærdigt, du er nødt til at hjælpe mig med at få mine gevinster ... eller vi er absolut nødt til at gribe ind på en lovlig måde ... resp. Vær venlig
Kære Francesco og CasinoGuru repræsentanter,
Med hensyn til kundens klage vil vi gerne dele følgende:
Vores AntiFraud-afdeling opdagede, at kundens IP-adresse allerede er i brug af en anden konto.
Du kan henvise til afsnittet "Konto og personlige oplysninger" i vores vilkår og betingelser:
"3.4. En kunde må kun åbne en konto på webstedet og med virksomheden. Eventuelle yderligere konti, der åbnes, kan lukkes af virksomheden, tilbageholdelse eller afvisning af alle betalinger, eller i andre tilfælde kan alle sådanne konti behandles som en fælles kontoen og fusioneret sammen af virksomheden, i begge tilfælde efter selskabets eget og absolutte skøn. Kunden er enig i, at virksomheden skal anvende enhver metode, som den finder rimelig for at afgøre, om to eller flere konti hører til den samme kunde. "
Her er et link til reference: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
Når det er sagt, er vores T & C og politik kundens konto blevet lukket, og al den resterende balance er fortabt.
Med venlig hilsen,
SLOT10 Casino Team
Tak Slot10 Casino for dit svar. Må jeg venligst anmode om, at alle beviser sendes til min e-mail-adresse zuzana.r@casino.guru, det ville hjælpe os med at beslutte i dette tilfælde. Mange tak på forhånd.
Du er absolut nødt til at bevise, hvad du siger ... ved at beskylde mig for at åbne en anden bruger ... Jeg brænder min hånd, at du ikke vil give dette bevis til casinoguru, fordi der ikke er nogen anden åben bruger i mit navn. .. vi ser frem til dine prøver !!!!!
Kære Francesco,
Tak, fordi du opdaterede tråden.
Yderligere bevis vil blive leveret i de følgende dage.
Med venlig hilsen,
SLOT10 Casino Team
Jeg kan stadig ikke se beviser for min anden profil. Hvis jeg ikke har brudt denne regel og ikke har noget bevis ... betaler du, og du har ikke lyst til at gnave, når 1 spiller vinder ... himmel og jord ... give mig bevis eller betale
Casinoguru ... kan du hjælpe mig venligst .. ????? Fristen for at fremlægge bevis for min hypotetiske tiltrædelse er udløbet i henhold til deres beskyttelsessystem mod svig .... men som du kan se er der intet, for det er bare en undskyldning for ikke at betale gevinsterne ... min falske profil , Ville jeg have fordømt det som falsk dokumentation ..... men på dette tidspunkt hvordan kan du hjælpe mig med at få mine gevinster ??????????? Vær venlig !!!!!!!
hjælp mig med proceduren ... til at rapportere dette til de rette myndigheder ... tak
Vi vil gerne bede Slot10 Casino om at sende bevisene. Vi forlænger timeren med 5 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Kære CasinoGuru-repræsentanter,
Tak, fordi du opdaterede tråden.
Som det står, forbliver vores beslutning som endelig, og det er ikke et emne for yderligere diskussion.
I henhold til vores AntiFraud-afdeling er yderligere beviser, som det anmodes om, ikke mulig.
Med venlig hilsen,
SLOT10 Casino Team
Jeg er ked af det, men da vi ikke har modtaget noget bevis, er vi tvunget til at lukke denne klage som uafklaret.
Casinoet kan åbne denne klage igen, hvis de sender de relevante beviser til min e-mail-adresse zuzana.r@casino.guru. Desværre er der ikke meget, vi kan gøre i dette tilfælde.