Spilleren fra Sverige kritiserer proceduren, der ledsager kontolukning. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
Slot10 Casino - Spilleren har haft problemer med at lukke sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.900 €
Slot10 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Slot10 Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den 19/7 meddelte jeg slot10 via e-mail, at jeg ville blokere og lukke min konto. Jeg modtog svar samme dag, og de forsøgte at få mig til at blive og tilbød en bonus. Jeg rejste mig, men de insisterede på, at de havde et godt bonustilbud, selvom jeg ville lukke og blokere kontoen "kontoen spærrede stadig ikke om aftenen 19/7".
20/7 var kontoen stadig ikke blokeret, og jeg kunne logge ind. De insisterede på, at jeg blev og tilbød pæne bonusser igen .. så jeg skrev en e-mail igen, at jeg ville have kontoen blokeret og ekskluderet så hurtigt som muligt!. 21/7 Var kontoen stadig ikke blokeret. 22/7 Jeg skrev en anden e-mail om, at jeg ville have kontoen blokeret og ekskluderet, men intet sker. i går den 30/8 skrev jeg igen, at jeg vil have min konto blokeret og ekskluderet "der sker ikke noget". I dag 31/8 var min konto stadig åben, indtil jeg skrev en "krav indbetaler e-mail" dette er imod alt, der har at gøre med sikkert spil. Jeg vil kræve alle mine indskud tilbage efter 19 / 7-20 på grund af ikke at tage denne alvorlige og professionalitet .. At jeg har været i stand til at foretage indskud, selvom jeg krævede, at kontoen blev lukket, er helt skør. Jeg vil have, at slot10 ser på denne sag og gør det rigtige og betaler mine indskud tilbage, da det faktisk ville være teknisk umuligt at foretage indbetalinger og spille hysterisk, selvom jeg krævede, at kontoen blev lukket permanent fra 19/7. Jeg håber, at de finder en løsning, da dette er helt uacceptabelt og i modstrid med ansvarligt spil. dette er fuldstændig uretfærdigt og ikke okay for ikke at lukke konto, når det bliver anmodet om mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stejtoil,
Mange tak for at indsende din klage og dele din oplevelse med de andre spillere. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har forsøgt at lukke din konto i en bestemt periode eller selv at ekskludere dig permanent fra casinoet? Selvudelukkelsen bør gives straks, men kontolukning har brug for noget tid at behandle. Forstår jeg det korrekt, at din konto forbliver tilgængelig? Kan du venligst videresende e-mailen, der indeholder din anmodning om kontolukning eller skærmbilleder, hvis du har anmodet om det via Live chat? Min e-mail-adresse er nikolas.b@casino.guru. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
