Spilleren er ikke i stand til at afslutte verifikationen, da kasinoet bliver ved med at anmode om dokumenter. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål, så vi afviste klagen.
Automatisk oversættelse:
Slot10 Casino - Spilleren kan ikke afslutte bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.150 €
Slot10 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Slot10 Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Slot10 casinoet jeg kan ikke hæve Jeg vandt 2000 euro de er 2 uger, der er 48 timer dans går til 100 for at kommunikere, at et dokument mangler efter at have sendt det samme er anuleret uden forklaring assistenten ønsker ikke at give mig svarene opfører sig dårligt jeg føler mig snydt. Jeg håber, du kan give mig et svar og gøre noget for at stoppe svindlerne og tyvene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alexandru81,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slot10 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Hvilket dokument beder kasinoet stadig om? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster?
Bemærk venligst, at hvis det er din første udbetalingsanmodning, vil du ikke være i stand til at hæve, før du sender dem alt, hvad de har bedt om fra dig for at bekræfte din konto. Det kan også tage længere tid end en sædvanlig tilbagetrækning, da de skal tjekke, om alt er i orden.
Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja og min 1 udbetaling jeg kom ikke med i bonussen den 1 mærkelige ting syntes jeg at for at hæve skulle jeg spille det beløb jeg indsatte 4 gange så 500 x4 så med dokumenter sendte jeg dem alt hvad du skrev til mig efter 4 dage i stedet for 48 timer fortæl mig, at det ikke er et godt scrinshot, jeg har
Jeg sendte straks billederne i de sidste par dage, et billede af kontoudtoget er boleta
efter stadig 3/4 dage vil de have et foto med dokument i hånden også dette er sendt med det samme tilbagetrækningen er annulleret de siger han beder om assistance jeg bad om assistance intet at fortælle mig hvad der stadig mangler da dokumenter ikke ved noget siger at afdelingen vil fortælle dem, at der er den ene, der giver den anden skylden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak alexandru81 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alexandru81!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Slot10 Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse verifikationsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru-repræsentanter,
Tak for opdateringen. Vores team vil bruge et øjeblik på at undersøge sagen og vil afgive en erklæring i dag.
Med venlig hilsen,
Slot10 Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilbage med jer,
Tak for patienten!
I henhold til vores officielle optegnelser og kontonoter var den allersidste anmodning fra os, før spilleren åbnede en klage i CasinoGuru, et regulært skridt fra vores KYC-procedurer, som han ikke var afsluttet endnu.
Ifølge vores systemregistreringer blev den første udbetalingsanmodning foretaget den 23. december, og den 24. er udbetalingen blevet behandlet, og beløbet blev overført til spillerens valgte betalingsmetode.
Vi ser intet pres fra vores supportafdeling, da hvert trin blev leveret via e-mail til spilleren.
Vi håber, at du vil finde dette informativt og nyttigt.
Varme hilsner,
Slot10 Casino afdeling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
tak til Slot10 Casino for svaret.
Alexandru,
Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet, og at du har modtaget dine gevinster? Kan jeg betragte dit problem med kasinoet som løst?
Automatisk oversættelse:
