Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slot10 Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Slot10 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 29. april overførte jeg €10 via realtidsoverførsel til dette casino, og den 2. maj tilføjede jeg €10 via Paysafe. Ingen af disse beløb, hvor du har krediteret det den dag i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hromekmartin2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den første betalingsudbyder var min bank med en realtidsoverførsel. Du kan spore status, og pengene krediteres modtageren inden for få sekunder.
Den anden indbetaling via Paysafe krediteres faktisk kontoen efter et par minutter
Jeg har allerede kontaktet min bank om dette, pengene er modtaget af modtageren, min bank kan ikke fortælle mig, hvad der er sket med pengene. Og Paysafe betaler du som kontanter, hvis du tager det sådan, at det i bund og grund er kontanter, så fejlen ligger bestemt ikke hos mig eller hos betalingsudbyderne, men hos casinoet
Fordi det er tusind gange at chatte forespørgsler med nogle bots og altid få sagt vi drikker, har jeg lige bemærket, at det går videre til næste afdeling, så det betyder dybest set for mig, efter at jeg spurgte syvende gang og fik at vide den syvende gang, jeg fik at vide, at jeg videresendte det igen til den ansvarlige afdeling som en hastebesked, det var præcis den sætning, som den tidligere medarbejder også nævnte for mig, så han gik ikke engang ind i, hvad der foregik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kristina og hromekmartin2,
Bemærk venligst, at vi også tjekker problemet med indbetalingerne på vores side.
Med venlig hilsen,
Slot10 Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Faktum er, at der til dato ikke har været nogen tilbagemelding fra kasinoet vedrørende status for behandlingen. Det tager ikke 2 uger at se, hvor pengene er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
hromekmartin2, kan du venligst poste her eller sende mig skærmbilleder af indbetalingskvitteringerne og indbetalings-/kassehistorikken fra din casinokonto?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre kan jeg ikke længere komme ind på Paysafe, fordi efter denne hændelse blokerede Paysafe midlertidigt min Paysafe-konto, hvilket selvfølgelig er vidunderligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har Paysafe angivet, hvornår din konto genåbnes? Har du prøvet at forklare situationen til deres støtte? Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen, bedes du også videresende den til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hromekmartin2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, desværre ikke, det kan måske lade sig gøre at gendanne det, det kan jeg desværre ikke sige med sikkerhed....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forklarede Paysafe i det mindste årsagen til at blokere din konto? Sådanne organisationer sender normalt en e-mail med en forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kristina og hromekmartin2,
Vi tjekkede vores system ind, og vi kan bekræfte, at dine indbetalinger ikke nåede os – transaktionerne mislykkedes.
Vi vil råde dig til at tjekke igen med din bank og Paysafe, når din konto er rettet.
Med venlig hilsen,
Slot10 Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som du kan se ovenfor, er pengene blevet trukket fra min konto og desværre ikke krediteret længere. Jeg har allerede talt med banken og paysafe, pengene blev straks overført til banken, debiteret og intet kom nogensinde tilbage FEJLEN ER HOS DIG OG DIT CASINO
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har desværre ikke modtaget en mail fra dig, så paysafe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hromekmartin2, kan du sende mig disse samtaler med både din bank og Paysafe? (Min e-mail adresse er kristina.s@casino.guru .)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hromekmartin2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre foregik samtalen med banken over telefonen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af det, men i en sag som denne om tabte indskud har vi brug for et vist niveau af samarbejde fra spillere og en meget specifik form for beviser, og vi er ikke rykket frem over en måned. Kontakt venligst din bank igen og bed dem om skriftlig bekræftelse på, at betalingen er blevet behandlet fra deres side. Derudover bedes du sende mig alle kontoudtog fra april til nu, så vi kan sikre os, at betalingen ikke er blevet returneret.
Med hensyn til den mistede indbetaling foretaget via Paysafe-kort, bedes du i det mindste sende mig den e-mail, hvor du forsøgte at kontakte dem vedrørende dette problem, selvom de aldrig har svaret, og bevis på, at du faktisk ikke har adgang til din konto. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
