Spilleren fra Sverige oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slot10 Casino - Spillerens problemer med at trække hendes gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.400 €
Slot10 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Slot10 Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Casino siger altid, at der er noget galt med udbetalingerne, de har også sagt, at de har noget personale på grund af covid-19. Få forklaring efter forklaring, og der er ikke udbetalt nogen fortjeneste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at situationen i verden nu er meget vanskelig for alle, og at vente på en tilbagetrækning i 2 uger er intet usædvanligt. Kan du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Tak for svaret. Dette er første gang, jeg anmoder om en tilbagetrækning fra dem.
Med hensyn til KYC-verifikation har jeg sendt dokumenter, men har ikke modtaget noget svar efter det. Spurgte i chatten og fik svaret, at de havde alt, hvad de havde brug for. Men ingen bekræftelse via e-mail.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nu har jeg fået 480 e tilbage på min konto. 4000 mangler !? Chatten svarer ikke, når jeg kontakter dem.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Lina, tak for et hurtigt svar. Jeg vil gerne vide, om du vandt beløbet ved at spille med en bonus eller ej. Hvis ja, kan du angive, hvilken bonus du indløste?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lina,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
