Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Slotanza Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 351 €
Slotanza Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om min udbetaling den 01/06/21 og er blevet udsat igen og igen siden da, det tager stadig og tager stadig, angiveligt foretages der en rutinekontrol. Men efter 6 dage var der stadig ingen betaling på 351 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Fitchi85,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det var din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino, og hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at hele din gevinst er akkumuleret fra en bonus uden depositum?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg trak mig tilbage og satte beløbet fra 400 euro til 351 euro samme dag. Og nu har jeg ventet på udbetalingen nøjagtigt 1 uge siden 6., 21. januar, og jeg synes det er for langt. Gevinstene skulle have været udbetalt for længe siden, så det er ingen grund til at udskyde dette så længe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I kasinoet annoncerer de med hurtigere udbetalinger. Jeg tror, at 1 uge ikke er hurtig. Jeg har anmodet om betaling ved overførsel til min konto
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at hele din gevinst er akkumuleret fra en bonus uden depositum?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, overskuddet blev skabt ved at foretage et indskud og spille. Hvor længe skal jeg vente nu? Der er gået 8 dage siden min anmodede udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej i dag blev pengene overført. Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Fitchi85, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
