HjemKlagesagerSlotbox Casino - Spillerens konto er blevet lukket med resterende gevinster.

Slotbox Casino - Spillerens konto er blevet lukket med resterende gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 €

Slotbox Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.07.2023 | Løst : 08.07.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig blev låst ude af sin konto efter at have vundet og kan nu ikke logge ind for at få adgang til sine gevinster. Spilleren informerede senere om, at han modtog sine gevinster, så vi lukkede klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Havde vundet i går og udbetalt i dag, jeg havde spillet og vundet ned til 73 euro og pludselig smidt ud og kan ikke længere logge ind, så jeg vil gerne have mine 280 euro i alt og aldrig spille i dette casino igen, det er snyd, hvad de gerne vil gøre for at placere en annonce

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Anton54,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din konto er blevet blokeret?

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Vi har bemærket, at du skrev en negativ anmeldelse af Slotbox Casino på vores Trustpilot-konto. Vi vil gerne præcisere, at vores Trustpilot-konto er beregnet til anmeldelse af vores hjemmeside og ikke til anmeldelse af individuelle casinoer. Derfor beder vi dig venligst overveje at trække denne anmeldelse tilbage. Vi sætter virkelig pris på din forståelse i denne sag.

https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8


Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Spilleren opdaterede sin Trustpilot-anmeldelse og informerede os om, at casinoet udbetalte ham 24 timer efter at have sendt udbetalingsanmodningen. Derfor vil jeg nu markere klagen som løst i vores system.

Kære Anton54, tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere