Spilleren fra Østrig blev låst ude af sin konto efter at have vundet og kan nu ikke logge ind for at få adgang til sine gevinster. Spilleren informerede senere om, at han modtog sine gevinster, så vi lukkede klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Slotbox Casino - Spillerens konto er blevet lukket med resterende gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Slotbox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Havde vundet i går og udbetalt i dag, jeg havde spillet og vundet ned til 73 euro og pludselig smidt ud og kan ikke længere logge ind, så jeg vil gerne have mine 280 euro i alt og aldrig spille i dette casino igen, det er snyd, hvad de gerne vil gøre for at placere en annonce
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Anton54,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din konto er blevet blokeret?
Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Vi har bemærket, at du skrev en negativ anmeldelse af Slotbox Casino på vores Trustpilot-konto. Vi vil gerne præcisere, at vores Trustpilot-konto er beregnet til anmeldelse af vores hjemmeside og ikke til anmeldelse af individuelle casinoer. Derfor beder vi dig venligst overveje at trække denne anmeldelse tilbage. Vi sætter virkelig pris på din forståelse i denne sag.
https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spilleren opdaterede sin Trustpilot-anmeldelse og informerede os om, at casinoet udbetalte ham 24 timer efter at have sendt udbetalingsanmodningen. Derfor vil jeg nu markere klagen som løst i vores system.
Kære Anton54, tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
