Spilleren fra Italien har ventet siden den 13. december 2024 på deres tilbagetrækning fra Slotexo1.com, som casinoet endnu ikke har behandlet. Trods gentagne henvendelser modtager de fortsat det samme svar, som anmodningen er under behandling.
Godmorgen, jeg vil gerne indgive en klage over online casinoet Slotexo1.com. De gav mig lov til at vinde, men siden den 13. december 2024 har de ikke behandlet min udbetaling. Jeg venter stadig på mine penge, og hver gang får jeg at vide, at anmodningen bliver behandlet. Efter min mening har de haft tid nok til at foretage overførslen. Hjælp mig venligst, hvis det er muligt.
Kære Eugi228,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Hej Kristina, ja, før i tiden nåede jeg at trække mig en gang. På siden står der, at kontoen er verificeret, og at der ikke er behov for dokumenter. Gevinsterne var uden bonus (med rigtige penge).
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
