Spilleren fra Baden-Württemberg havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde forlænget svartiden med 7 dage, men i sidste ende svarede spilleren ikke på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at fortsætte undersøgelsen.
Dette casinos service er fuldstændig skandaløst.
De henviser til deres vilkår og betingelser, som tydeligt angiver, at udbetalinger behandles inden for tre hverdage.
Efter gentagne gange at have forespurgt med den fuldstændig inkompetente support, får du kun en anmodning om tålmodighed.
Hvad er meningen med at have vilkår og betingelser, hvis de ikke følges?
Det er fuldstændig skammeligt, hvordan spillere bliver behandlet her. Du får tilsendt et standardsvar, og så afsluttes chatten brat. Forespørgsler via e-mail bliver ikke engang godkendt.
Jeg har sendt i alt 20 e-mails uden noget svar. Denne behandling af spillere bør forbydes.
nej, det er fuldstændig utilstrækkeligt!!!!! casinoet henviser til sine vilkår og betingelser i alt, så casinoet er forpligtet til at overholde sine vilkår og betingelser, hvilket betyder, at de har maksimalt 3 dage til at udbetale og behandle gevinsterne, men ingen af disse ting er sket. Og jeg har absolut ingen forståelse og bestemt ingen tålmodighed for en sådan manglende evne
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
