HjemKlagesagerSlotexo Casino - Spillerens udbetaling forsvandt fra hendes konto.

Slotexo Casino - Spillerens udbetaling forsvandt fra hendes konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

Slotexo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 12.02.2024 | Sag lukket : 26.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 100 Euro og vundet 600 Euro på Slotexo Casino. Men da hun forsøgte at hæve 450 euro, stødte hun på en fejlmeddelelse, og pengene forsvandt fra hendes konto. Hverken de manglende midler eller udbetalingsforsøg blev afspejlet i hendes betalings- eller udbetalingshistorik. Spilleren havde endnu ikke bekræftet sin konto og troede, at kasinoet forsøgte at bedrage hende. Hun fremlagde bevis for sin væddemåls- og betalingshistorik. Vi fandt dog ud af, at problemet var relateret til sportsvæddemål, som lå uden for vores jurisdiktion. Mens vi kontaktede casinoet på hendes vegne, måtte vi derfor afvise hendes klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

God dag,

Jeg har problemer med slotexo casino. Jeg indsatte 100 euro i lørdags og modtog en bonus på 100 euro, som jeg med succes spillede igennem. Alt forløb som normalt indtil det tidspunkt. Efter at have forfulgt yderligere gameplay med min bonus, akkumulerede jeg 600 euro. Da jeg forsøgte at hæve 300 euro, stødte jeg på et problem med en fejlmeddelelse om "Ups, problemer med udbetaling, kontakt venligst Hjælp". Straks forsvandt disse 300 euro fra min konto. Da jeg stødte på det samme problem igen, forsøgte jeg at hæve 150 euro, kun for at have det samme problem. I øjeblikket mangler jeg 450 euro i alt fra min konto og kan ikke finde dem nogen steder i min betalingshistorik eller udbetalingshistorik. Venligst, kan du løse dette for mig? Det ser ud til at være et teknisk problem, men jeg begynder at have mistanke om uretfærdigt spil. Det er også højst usandsynligt, at beløbet er blevet udbetalt, da jeg ikke engang har haft mulighed for at indtaste mine bankoplysninger. I det væsentlige mangler der 450 euro; din hjælp ville blive meget værdsat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Marco90,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotexo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forstår jeg det korrekt, at der ikke er et eneste bevis på at have 600€ på din konto, heller ikke i din tidligere væddemålshistorie? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, nej, jeg har ikke skulle verificere mig selv endnu, og alligevel er der mange beviser på, at jeg skal have 600 euro på min spillekonto, jeg havde 600 euro på den, så ville jeg udbetale 300 euro, så der var problemer med hævningen, kontakt straks hjælpecentret. Så var de 300 euro væk fra min konto, jeg forsøgte igen og ville udbetale 150 euro, så oversteg beløbet det beløb, jeg skulle udbetale, og igen disse 150 euro blev væk fra min konto, det er ikke, at jeg ikke kunne udbetale, det er, at 450 euro simpelthen er væk fra min konto og ingen steder er at finde, intet kan ses selv i min udbetalingshistorik, disse 450 euro, som jeg ønskede at udbetale simpelthen er forsvundet, live chatten fortalte mig, at jeg skulle se, hvor pengene var blevet af "Jeg hører ikke mere fra dem, et eller andet sted må de 450 euro, som jeg ville udbetale, ikke være gået tabt for os , men forsvandt simpelthen fra min konto

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

filefilefile

Her kan du tydeligt se at der er noget galt her, 2 skift skift indenfor 2 minutter og den tredje fortalte mig at min Bettina konto var lukket selvom jeg spillede på slotexo, så blev jeg straks logget ud, jeg fik rådgiver tjekket inden jeg lavede mit indskud, om velkomstbonussen er tilgængelig for mig, fortalte han mig efter at han havde tjekket alt, ja, foretag indbetalingen én gang og få den evalueret, så kom ind i chatten og velkomstbonussen vil blive krediteret, jeg har alt det i billeder også, så det er det ikke på en dobbelt konto eller andet, ellers var min konto blevet lukket da jeg kom i chat og gjorde krav på velkomstbonussen, her kan du tydeligt se at de vil rippe mig af

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

filefilefile

Forklar dette for mig igen

Ovenfor kan du tydeligt se, at jeg er med slotexo og ikke med Bettinia

Ser du, jeg bliver altid narret af andre undskyldninger. Jeg bliver ved med at prøve, men de prøver at narre mig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Marco90,

Ville det være muligt at videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru for yderligere gennemgang, før vi ville kontakte casinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Selvfølgelig gør jeg det med det samme

Jeg har sendt dig alle mine spillekuponer og også min betalingshistorik

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Marco90,

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere