Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning mere end to uger før indgivelsen af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingen.
Automatisk oversættelse:
Slothino Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Slothino Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Slothino Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede her den 13.11.2022 og vandt 2647 euro i alt. Samme dag uploadede jeg alle de nødvendige dokumenter, og min konto blev bekræftet samme dag, som skærmbilledet viser. Jeg foretog derefter med succes et par hævninger, og det lykkedes mig at hæve 2247 euro i alt. Så der mangler stadig 400 euro. Det mislykkedes et par gange, og det sidste forsøg blev lavet den 16.11.2022 (skærmbillede). Alligevel, efter næsten tre uger, afventer tilbagetrækningen! Chat fortæller mig kun at vente mere.
Jeg besluttede at lave dette indlæg, da jeg er meget bekymret for, om de kommer til at betale resten af pengene. Meget snart er der gået 2 uger siden tilbagetrækningen. Det er mærkeligt, at de betaler over 2000 euro, men så beholder resten (400EUR) så længe.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære miamia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Jeg har også tjekket de generelle vilkår og betingelser for ugentlige eller månedlige tilbagetrækningsgrænser, men der er ingen. Det ser ud til, at forsinkelsen skyldes nogle tekniske problemer.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Udmeldelse er desværre stadig i afventende status. Jeg brugte Trustly som jeg gjorde tidligere (hvor det fungerede godt). Jeg brugte bonuspenge, da jeg spillede. De betalte den største del af de samme gevinster uden forsinkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, miamia, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Faktisk, nu betalte de resten!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære miamia,
Tak for dit svar. Kan du bekræfte, at sagen nu er løst?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære miamia,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
