Spillerens gevinster blev annulleret for at spille begrænset spil. Da vi kunne afklare omstændighederne med de involverede parter, havde de allerede formået at løse problemet. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Slothub Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 12.000 руб
Slothub Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette kasino snød mig for $170. Foretog den første indbetaling, tabt. Den anden vandt tilbage, satte den på udbetalingen, en time senere svarede de mig, at jeg havde overtrådt reglerne, mens jeg spillede forbudte spil, og 170$ blev afskrevet. Men jeg har ikke overtrådt dem, og selvom spillene er forbudt, så vil du ikke kunne spille dem på alle casinoer, så længe der er en bonus, men her skulle du have fundet ud af dette ved at læse bonussen politik. Dette casino ændrede betingelserne for bonussen på et par uger, skærmen med den bonus, jeg modtog, blev lavet, nu kigger jeg på casinoets hjemmeside for andre betingelser)) Jeg skrev til dem via mail, men de ignorerer mig , jeg sender alle skærmbillederne. Nu kan jeg se, at kontoen er blevet blokeret)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej dxlive86,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slothub Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus brugte du til at akkumulere dine gevinster? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Vi mener, at kasinoet bør blokere adgangen til begrænset spil, mens spilleren har en aktiv bonus, og de bør ikke annullere nogen saldo af den grund.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Først og fremmest, som SlotHub casino, er vi virkelig kede af det problem, du har oplevet.
Når jeg tjekker loggene, kan jeg se, at dine udsagn er forkerte og urigtige.
Du erklærede, at du ikke overtrådte nogen bonusser, men som vores supportteam delte før, overtrådte du bonusreglerne.
Vores bonuspolitikker og brugsbetingelser er tydeligt angivet på Slothub. Vores spillere skal læse dem tydeligt, især når de bruger en bonus.
Som i alle casinoer er nogle spil på den forbudte liste, mens de har en aktiv bonus. Disse casinospil er tydeligt angivet på siden med bonuspolitikker.
Du har overtrådt vores bonuspolitik ved at spille disse spil mere end én gang, mens du har en aktiv bonus, og din aktive bonus og bonusgevinster er blevet annulleret af denne grund.
Din primære indbetaling er blevet tilføjet tilbage til din konto, og jeg kan se, at du har trukket den tilbage
Du har spillet følgende forbudte spil med din aktive bonus og tjent overskud fra dem:
- Spinions Game Day
- Sizzling Kingdom: Bison
- Ulveguld
Du sagde, at du ikke spillede disse spil, men dine kontologfiler er som følger:
https://i.imgur.com/Z98Zmkn.png
https://i.imgur.com/wjsvUKN.png
https://i.imgur.com/dkNz2Bb.png
Også i sidste uge lavede vores kampagneteam nogle ændringer i vores bonusser, men disse var relateret til indbetalingsbonusser. Vores bonusregler og -politikker har altid været de samme, uden at der er foretaget ændringer i dem, som har ændret eller bedraget vores spillere.
Vi kan desværre ikke gøre noget ved din klage. Det er tydeligt, at du har overtrådt bonusreglerne, og hos Slothub er vi særligt tydelige omkring vores bonuspolitikker.
Med venlig hilsen,
Slothub Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kontoen er ikke blevet bekræftet. Brugte den anden indbetalingsbonus.
Jeg skrev til kasinoet et par gange, der var intet svar, og kontoen blev også blokeret.
Hvordan var bonussen
https://postimg.cc/rztNZPYp
Og hvordan blev det til
https://postimg.cc/Y4sQb66g
Under alle omstændigheder bør adgang til spil ikke være, hvis de er forbudt, sådanne betingelser er i alle kasinoer.
Jeg spillede alle de spil, jeg kan lide, der er ingen speciel strategi, der var ikke noget formål at bedrage, men kasinoet har en hensigt, ændringer i reglerne er bevis på dette. Og til sidst vil jeg efterlade en liste over spil, som spilleren selv skulle kontrollere:
https://postimg.cc/gallery/wLkHyNd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej dxlive86 og Slothub Casino,
Vi mener, at hvis der er begrænsede spil, mens spilleren har en aktiv bonus, bør kasinoet blokere adgangen til sådanne spil, og vi finder det uretfærdigt at annullere spillerens gevinster af denne grund.
Jeg vil nu videresende klagen til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tagrenden er ikke længere relevant, problemet er løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Med din hjælp har vi besluttet alt med casinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Gode nyheder!
Tak, dxlive86, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at det lykkedes dig og casinoet at løse det sammen. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, Slothub Casino Team, for dit svar og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
