Spilleren fra Finland har svært ved at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig verifikation. Spillerens konto blev bekræftet, og tilbagetrækningen blev behandlet, derfor lukkede vi denne klage, som den var løst.
Dokumenter accepteres ikke, eller der kræves mere absolut mirakuløse dokumenter hver gang, selvom alt skal være i orden først .. tilbagetrækning afvist allerede 7 gange ..
Kære Topi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvilke dokumenter har du allerede leveret? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om, hvad der er galt med dine dokumenter?
Videresend enhver relevant meddelelse til kristina.s@casino.guru , eller send den her.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bøjler, bøjler med mit eget billede, bøjler med rutet papir og mit eget billede forsøgte derefter at hævde, at indbetalingen blev foretaget fra en speciel konto, selvom der sandsynligvis var 3 billeder af dem og en kvittering for adressen. af dem, men nu er tilbagetrækningen ikke længere afvist, men den er allerede i ventetilstand for den anden dag efter disse episoder ... Jeg læste om det samme firma fra et andet casino, der gør de samme ting og bevidst forsinker .. nu så bare venter på hvilken grund til at afvise næste ..
Topi, modtog du nogen bekræftelse på din vellykkede verifikation, tak?
Ja alt skal være fint nu har du billeder fra samtalen, når du siger det.
Tak, jeg holder denne klage åben. Hold mig opdateret og lad mig vide, om der er ændringer vedrørende din sag, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed.
Så tanken var, at hjemsendelse ikke ville blive accepteret, selvom alt var fint. Der blev gjort et forsøg på at udskyde sagen med ikke-eksisterende undskyldninger, og nu når alt er i orden, accepteres stadig hjemsendelse.
Topi, blev din tilbagetrækning afvist igen?
Nej, men det har ikke betalt stadig ... Bare venter nu 4 dage
Hej Topi,
Er der noget nyt med din tilbagetrækning?
pengene blev betalt et par dage efter den sidste post venligst.
Hej Topi,
Betyder det, at vi kan betragte denne klage som løst nu?
Kære Topi,
Tak for et hurtigt svar. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Kristina, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
