Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at udbetale fra casinoet på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
SlotHunter Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre bekræftelsen af sin betalingsmetode.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 140 €
SlotHunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har tidligere foretaget indskud på dette casino.
Engang indbetalte jeg med et forudbetalt kreditkort kaldet "Bitsa", fordi jeg stadig havde kredit liggende og ikke vidste, hvad jeg skulle gøre med det.
Jeg mistede alt, hvad jeg deponerede med det.
Et par uger senere indbetalte jeg med paysafecard og vandt en lille sum.
Nu vil casinoet verificere mit forudbetalte kreditkort, før jeg kan betale ud, men da det er et forudbetalt kreditkort, står mit navn ikke på det, og jeg kan ikke verificere mig selv, og Bitsa kan ikke selv sende mig nogen dokumenter, der kan bekræfte mig.
Så jeg kan ikke længere spille på dette casino, fordi jeg ikke kan bekræfte mit forudbetalte kort som en udbetalingsmetode, selvom jeg ikke ønsker at hæve til det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære loidcasino1337,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære loidcasino1337,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
