Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
SlotHunter Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
SlotHunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har for nylig vundet et vist beløb på Slot Hunter-siden. Jeg forsøgte derefter at verificere mig selv og uploadede alle de nødvendige dokumenter. De hævder dog, at der er noget galt med mit kontoudtog. Jeg tjekkede alle data og detaljer og sendte dem til webstedets support, men desværre hævder de stadig, at mine transaktionsoplysninger er forkerte. Hjælp venligst.
Med venlig hilsen
Y Grieshaber
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yannikgreezy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelsen af betalingsmetoden er den sidste hindring, før din udbetaling behandles? Kan du forklare mere detaljeret, hvad der ser ud til at være et problem med transaktionsoplysningerne?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
ja det er beskeden i mailen og hvad du ellers har brug for.
Årsag: Vi beder dig venligst uploade en pdf-kontoudtog vedrørende indbetalingen foretaget den 20. april 2023 kl. 18:04 UTC TZ. Bevis for depositum skal afspejle: -beløbet -dato -forhandlerens navn -afsenderens navn + IBAN på én erklæring..
Jeg har uploadet et skærmbillede af overførslen med mit navn til dem, men på en eller anden måde bliver de ved med at afvise dokumentet, hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder for ikke at svare tidligere.
Hvis jeg forstår det rigtigt, har casinoet brug for en kontoudtog, der udstedes af din bank vedrørende alle transaktioner fra din bankkonto, hvor de korrekte personlige oplysninger vises, og indbetalingstransaktionen også er inkluderet i listen over transaktionerne.
Vil du venligst videresende kommunikationen (chatudskrifter, e-mails) mellem dig og kasinoet om emnet?
Min e-mail er tomas@casino.guru
Fortæl mig venligst, hvis du var i stand til at indsende kontoudtoget til kasinoet, eller hvis du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har sendt dig en e-mail med resten af datoerne og oplysningerne, hvis du har brug for andet, så lad mig vide, at siden stadig afviser dokumenterne. Skal jeg ellers bede min bank om specifikke kontoudtog fra den ene dag til den anden og kontakte dem om nødvendigt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail.
Det ser ud til, at det, du indsendte til kasinoet, ikke er det, som kasinoet bad om. Kunne du bede din bank om et kontoudtog i .pdf-format og sende det til casinoet med de ønskede parametre?
Fortæl mig venligst om resultatet.
Automatisk oversættelse:
