Slotified Casino - Spillerens bitcoin-indbetaling holdes af kasinoet.

Jeg brugte dem et par gange og lavede et indskud, og det blev holdt op af dem i en måned, så droppede de mig og vil ikke svare mig, efter at jeg har spurgt, hvor mine penge var. Jeg så, at den prøvede at indbetale flere gange, men den sagde ugyldig ved siden af. Det er bitcoin, så jeg er sikker på, at transaktionen et eller andet sted, men de vil ikke engang svare

Kære scottmillsgettinit,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Kan du venligst specificere, hvor mange indbetalinger du foretog til kasinoet? Er nogen af dine indskud blevet krediteret din casinokonto?

Hvad var de beløb, du indsatte? Har du sørget for at indbetale mere end det mindst tilladte beløb?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika. Ja jeg har lavet jeg tror 3 i alt. Mindst 1 før dette, og det var ok. Det var 20, og den pågældende er 28. Jeg sørgede for at se minimumet, før jeg blev smidt ud. Jeg så det sagt ugyldigt og forsøgte derefter igen at blive deponeret. Min ven var på siden i går aftes, så jeg er bare forvirret over, hvordan vi overhovedet kom hertil.

Venligst sneg mig indbetalingslønsedlen samt skærmbillederne af transaktionshistorikken fra din casinokonto på veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Jeg har 0 adgang til kontoen, de har låst den. Det er det, jeg ikke forstår. Jeg satte 20 på spillede det. Var alt godt. Så den 28 ventede jeg, og den viste sig som ugyldig. Så jeg ventede og troede, at det ville gå tilbage. Det gjorde det aldrig, så jeg gik tilbage for at se, om de vidste det, og jeg så et par dage senere, at det prøvede igen at deponere det og sagde ugyldigt igen. Jeg begyndte at spørge. Ikke 1 gang har jeg talt med slotified, de har ignoreret hvert forsøg

Kan du venligst angive, hvilken betalingsudbyder du brugte til at indsætte på din Slotified-konto?

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det første, vi anbefaler, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Cashapp. Det blev krediteret kontoen, men viste sig som ugyldigt begge gange, det forsøgte at gå ind eller var i dk, hvad det gjorde. Lønnen gik igennem der ende.

Kan du sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik fra casinoprofilen?

Har du også prøvet at kontakte Cash App-support for at høre, om transaktionen nåede modtageren? Kontaktoplysningerne kan findes her: https://cash.app/contact

Jeg kan ikke logge ind på siden, jeg har prøvet mange gange. Jeg vil også kontakte cashapp igen. De sendte mig linket til indbetalingen til kasinoet.

Jeg beklager fejlen i min tidligere besked. Det, jeg faktisk har brug for, er en transaktionshistorik fra din Cashapp. Kan du give en transaktionsopgørelse, der viser dine ind- og udbetalinger fra Cashapp? Dette vil hjælpe os med at bekræfte, om $28 blev returneret til dig. Tak for dit samarbejde.

Jeg har ikke noget imod, at jeg overhovedet tager et skærmbillede af det, eller er der en måde at sende det hele til dig på. Eller kan jeg e-maile dig mine oplysninger, og du kan logge ind og bekræfte, hvad du har brug for. Som jeg sagde før, stoler jeg på casinoguruen og dig med mine oplysninger, da jeg ved, at du er meget professionel

Venligst del ikke dine adgangskoder med nogen, og tillad ikke andre at få adgang til dine kasino- eller betalingskonti. Skærmbilleder er nok for mig, tak. En PDF-erklæring downloadet fra din konto ville også være fint.

ok mange tak. Det får jeg nu til dig.

Ok, jeg sendte 5 måneders erklæringer til din e-mail. Hvis du har brug for mere, så lad mig det vide.

Tak for udtalelserne. En ting mere - præcis hvornår indsatte du de $28, som ikke er nået til casinoet?

Mange tak, scottmillsgettinit, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej scottmillsgettinit,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Slotified Casino til at deltage i samtalen.

Kære Slotified Casino,

Vil du være venlig at give os en forklaring på, hvorfor spillerens indbetaling ikke dukkede op på deres casinokonto? Hvis indbetalingen ikke er modtaget fra din side, hvornår vil den så blive returneret til spillerne?

Ja. Også hvorfor er min konto blevet blokeret og låst. Jeg gav enhver chance for en forklaring og endda masser af tid "Jeg tror, at 5 måneder er omtrent det samme tidspunkt, som jeg har givet et andet kasino" med retfærdighed. Jeg loggede stadig ind regelmæssigt og brugte kasinoet. Hikke sker. Der er en masse nye måder og forskellige spil overalt på internettet. Indbetalingen, jeg lavede, var den anden indbetaling. Jeg havde allerede brugt dig før og var på vej tilbage, så jeg ved, at der er en fejl her et sted. Det kan være på min side. Jeg kan ikke nå dig på noget tidspunkt, og det er en grund til bekymring. Selvom det kun er $28. Det er min drøm, du tager væk, når du tager mine penge, fordi løftet her er, at dit websted er bedre at bruge end andre af dine egne særlige grunde. Du kan give en bedre bonus eller hot slot fredag ect. Jeg tror ikke, at tage dine penge uden spil, ingen forklaring, ingen retursvar og ingen refusion er en stor marketingfærdighed. Jeg er lige ud over at forsøge at kontakte dig i dette øjeblik, så jeg kontakter mine venner her hos casino guru. Jeg har et job bortset fra min passion for at spille online. Lad os ikke spilde tid. Jeg er okay med, at min konto åbnes og penge sættes på den konto, som det burde være. Hvis du tror, at jeg er opsat på alle midler, er en tilbagevenden lige så velkommen her.

Tak

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære scottmillsgettinit,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru