Slotified Casino - Spillerens gevinster er forsinket.

vundet penge. Indsatte penge. bliver ved med at sige, at afventende ikke kan få kundesupport til at svare mig overhovedet. Stort fucking svindelnummer

Kære papapalmer59,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst linket eller et skærmbillede af den.

Kan du angive, om din udbetaling vises som afventende, eller om den vedrører en indbetaling, du har foretaget til kasinoet?

Vil du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen?

Jeg forstår din frustration, men undlad venligst at bruge bandeord på vores hjemmeside.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg har skærmbilleder for alt, hvad angår datoerne for kampagnen, jeg accepterede, hvilket var $100 gratis token, men jeg var nødt til at spille så mange penge, hvilket var et astronomisk beløb. Det tog et stykke tid. Da jeg mente alle vilkårene i kampagnen, stoppede jeg med at spille. Dybest set var jeg oppe $2.700, og det tabte penge. Faldet mig ned til 100 var, da jeg indså, at alt, hvad jeg kunne hæve, var 100 $, så jeg stoppede med at spille og bekræftede min konto, hvilket tog et par dage, og så lavede jeg min udbetalingsanmodning, som sad som afventende i 2 uger, hele den tid, jeg skrev kundeservice en besked på daglig basis. Nogle gange modtog mere end én aldrig et eneste svar på, hvorfor min anmodning ikke gik igennem. Jeg gik tilbage og tjekkede bøden som det med småt på kampagnen og regnede med, at jeg måske var nødt til at spille $25 efter at have foretaget mit påkrævede indskud, hvilket jeg ikke havde gjort, så jeg spillede $30, tabte det, men var stadig oppe på $100 stadig m af $100 . Derefter indsendte jeg endnu en anmodning om tilbagetrækning, og jeg fik endnu en e-mail, der sagde inden for 48 timer, at den ville blive taget hånd om, og nu er det allerede 5 dage siden, at den anden anmodning stadig ikke kan få nogen kundeservice, jeg har sendt via e-mail. Jeg har prøvet at bruge deres instant chat box live chat. Fik aldrig noget svar. Den siger, at den videresender det til en agent, og de vil svare. Ingen skrev nogensinde tilbage til mine e-mails eller til dette. Og her er jeg så. Jeg har skærmbilleder af alt, der viser, at jeg mente alle stillede krav. Min indbetaling blev bekræftet, og udbetalingsanmodningen står som afventende, og det er der, den sidder fast

Tak for at give mig detaljerne. Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

Hej papapalmer59

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra papapalmer59. Spilleren sendte os følgende e-mail:

Hwy undskyld, jeg så ikke disse beskeder. De betalte. For omkring en uge siden tog det 2 måneder efter at al verifikation var udført, men de betalte fuldt ud

Kære papapalmer59,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru