Spilleren fra Brasilien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har forsøgt at trække mig tilbage og via Skrill og support kræve flere dokumenter: identitet, bevis for bopæl i mit navn, kontoudtog udstedt af banken med forskellige oplysninger. Det er en masse data, jeg endte med at sende de ønskede dokumenter, og jeg kunne ikke hæve mine gevinster. Nu hvor jeg mødte Casino Guru, så jeg, at Slotimo ikke er pålidelig. Jeg var mere bekymret over mine data end det beløb, der skulle modtages. Kasino af typen bør ikke længere være aktivt. Segl lort.
Jeg kiggede lige, og det gjorde jeg heldigvis, tak til Casino Guru-teamet. Mange tak.
Kære davixxx,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
