Spilleren fra Irland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren til sidst modtog udbetalingen, og kontoen blev udelukket, efter at spilleren udtrykte bekymring. Klageteamet bekræftede den vellykkede behandling af tilbagetrækningen og kontoudelukkelsen og afsluttede sagen.
Jeg sendte alle mine dokumenter for at blive verificeret og anmodede om en tilbagetrækning, de sagde, at de ikke kan give mig en tidsramme på grund af mange forskellige problemer, såsom tilgængelighed af personale. Jeg har sendt dem en e-mail flere gange, og de vil ikke vende tilbage til mig
Hvert andet casino ville jeg have mine penge max 3-4 dage
Ja, det gjorde jeg, men jeg har bedt dem i de sidste 4 uger om selv at ekskludere min konto, og de vil ikke, de sagde, at det vil tage op til 90 dage at gøre det
Hej Jhen141,
Kan du venligst videresende anmodningen om selvudelukkelse, du sendte til kasinoet, til nikolas.b@casino.guru ?
De udelukkede det, da jeg fortalte dem, at jeg klagede
Hej Jhen141,
Da din udbetaling er blevet behandlet, og din konto nu er udelukket, er der så andet, vi kan hjælpe dig med?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
