Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Indbetalinger gik fejlfrit, men mine gevinster på €700 vil ikke blive udbetalt. Jeg vil tage sagsanlæg, hvis mine penge ikke bliver udbetalt med det samme.
De blokerede mig simpelthen i hele Tyskland og slettede min konto, svarede ikke længere, jeg klagede og fortalte alt og indgav en klage til myndighederne
Efter at jeg beskyldte dem for at være svindlere, ville jeg simpelthen blive blokeret og ikke få nogen penge, kun svindel
Tak for dit svar, Sedak. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået bekræftelsen, før kasinoet blokerede dig? Har du akkumuleret din bonus med eller uden en aktiv bonus, tak?
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
