Spilleren fra Italien havde rapporteret, at han ikke kunne få adgang til Slotimo Casinos hjemmeside på grund af enten nedetid eller adgangsbegrænsninger. Klageholdet havde kontaktet spilleren for at få flere oplysninger for at undersøge sagen, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf var klagen blevet afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Jeg har oplevet dette problem i de sidste 10 timer, som om siden ikke længere eksisterer!
Når jeg klikker på linket, giver det mig en tom side med 'adgang nægtet' skrevet på den, men slotimo hjemmesiden indlæses slet ikke
Hej Sciurba83,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotimo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forsøgte du at få adgang til kasinoet fra en anden enhed? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
