For at give en vis kontekst havde jeg tidligere informeret Dachbet, kasinoets moderselskab, om min spilleafhængighed og udtrykkeligt anmodet om at blive selvudelukket fra at åbne en konto hos enhver licensindehaver under deres paraply. På trods af mine bestræbelser på at forhindre yderligere engagement med online gambling platforme, var jeg desværre i stand til at oprette en konto hos Slotimo, en licensindehaver tilknyttet Dachbet.
I betragtning af alvoren af min afhængighed og mine proaktive skridt til at nå ud til Dachbet, er jeg dybt skuffet over, at de nødvendige handlinger ikke blev truffet for at efterkomme min anmodning. Det er afgørende at prioritere ansvarlig gambling praksis og sikre spillernes velbefindende.
Jeg forstår, at administrative procedurer kan tage noget tid, men en forsinkelse på næsten ti måneder er uacceptabel under omstændighederne.
jeg har kontaktet slotimo for opdateringer hver eneste måned får altid det samme svar "vi beder dig venligst om mere tålmodighed" jeg synes 10 måneder er tålmodighed nok.
Jeg har sendt dem 12 e-mails - uden at have modtaget svar tilbage. Via livechat har de sagt, at den rigtige afdeling arbejder på det. Hvilket jeg tvivler på på nuværende tidspunkt.
på dette tidspunkt vil jeg gerne have dig til at tage et kig på dette, eneste reference, som jeg har
(Billet-id - 1684294)
To provide some context, I had previously informed Dachbet, the casino's parent company, about my gambling addiction and explicitly requested to be self-excluded from opening an account with any license holder under their umbrella. Unfortunately, despite my efforts to prevent any further engagement with online gambling platforms, I was able to create an account with Slotimo, a license holder associated with Dachbet.
Considering the seriousness of my addiction and my proactive steps in reaching out to Dachbet, I am deeply disappointed that the necessary actions were not taken to honor my request. It is crucial to prioritize responsible gambling practices and ensure the well-being of players.
I understand that administrative procedures may take some time, but a delay of nearly ten months is unacceptable, given the circumstances.
i’ve been contacting slotimo for updates every single months always get the same reply "we kindly Ask you for more patience" i think 10 months is enough patience.
i have sent them 12 emails - whitout reciving any responses back. Via livechat they have said the correct department is working on it. Which i doubtly belive at this point.
at this point i would like you to take a look at this, only reference that i have
(Ticket ID - 1684294)
Automatisk oversættelse:
