Kære Adam og heusercorinna55,
Spilleren er blevet opdaget for at have flere konti, da det er blevet bekræftet af spilleren:
- Én konto til heusercorinna55
- Én konto til hendes svigermor – med brugernavn: littek60 (givet igen, i denne klage, af spilleren)
Adam, som du forklarede, er dette et direkte brud på kasinoets vilkår og betingelser:
"3.4. En kunde må kun åbne én konto på hjemmesiden og hos virksomheden. Eventuelle yderligere konti, der åbnes, kan lukkes af virksomheden, tilbageholde eller afvise alle betalinger, eller i andre tilfælde kan alle sådanne konti behandles som én fælles konto og slås sammen af virksomheden, i begge tilfælde efter virksomhedens eget skøn. . Kunden accepterer, at virksomheden skal bruge enhver metode, den finder rimelig til at afgøre, om to eller flere konti tilhører den samme kunde."
Fuldstændig T&C kan findes her: https://slotimo.com/terms-and-conditions
Gevinsten blev annulleret på grund af brud på T&C, og saldoen blev nulstillet til indbetaling. Spilleren blev informeret af os.
Derudover krævede begge konti en velkomstbonus (SLWEL300 og SLWEL200).
Vi handlede ud fra T&C-betingelserne, som klart siger, at spilleren kun kan have én konto pr. husstand, og som hver spiller har aftalt, før han oprettede en konto.
Vi tror, at dette vil klare situationen.
Med venlig hilsen,
Slotimo Casino Team
Dear Adam and heusercorinna55,
The player has been detected of having multiple accounts, as it has been confirmed by the player:
- One account for heusercorinna55
- One account for her mother-in-law – with username: littek60 (given again, in this complaint, by the player)
Adam as you explained this is a direct breach to the Casino’s Terms and Conditions:
"3.4. A Customer may open only one account on the Website and with the Company. Any additional accounts that are opened may be closed by the Company, withholding or declining all payments or in other cases, all such accounts may be treated as one joint account and merged together by the Company, in either case at the Company's sole and absolute discretion. The Customer agrees that the Company shall use any method it deems reasonable to determine if two or more accounts belong to the same Customer."
Full T&C can be found here: https://slotimo.com/terms-and-conditions
The winnings were voided due to the breach of the T&C and the balance was reset to deposit. The player was informed by us.
In addition, both accounts claimed a Welcome Bonus (SLWEL300 and SLWEL200).
We acted based on the T&C conditions, which clearly states that the player can only have one account per household, and to which each player has agreed on before created an account.
We believe this will clear the situation.
Best Regards,
Slotimo Casino Team
Automatisk oversættelse:
