Spilleren fra Spanien har en afventende tilbagetrækning siden den 2. oktober, og den er ikke blevet behandlet endnu. Da spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen, lukkede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Slotimo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Slotimo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Slotimo Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har en afventende tilbagetrækning siden den 2. oktober og stadig ingenting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rasate1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Er udbetalingen stadig 'afventende' på din konto? Forstår jeg korrekt, at din konto er blokeret?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er vel ikke blokeret, men nu er jeg fra Spanien, og kasinoet har været begrænset i fire dage, så jeg kan logge ind på kontoen, men jeg kan tale med dem, der er ansvarlige for chatten. Og en anden ting, kontoen er faktisk blevet verificeret siden februar i år.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er blevet bekræftet siden februar, og jeg har faktisk foretaget en udbetaling. Jeg havde ikke forventet, at jeg kunne få problemer med kasinoet. Jeg ved ikke, om jeg har mulighed for at rapportere casino slotimo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du været i kontakt med casino support vedrørende problemet? Har de fortalt dig, hvorfor din udbetaling ikke er blevet behandlet endnu?
Hvis der er korrespondance mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Endnu et problem!! Jeg har forsøgt at sende e-mail, og fra Gmail har de fortalt mig, at de ikke afviser det, så jeg tror, jeg er blokeret helt: Jeg kan ikke komme ind på casino-kontoen, og e-mailen accepteres ikke, den eneste måde er gennem chatten, men der er de kun manipulere mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, rasate1, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rasate1,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Slotimo Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Slotimo Casino ,
Kan du give en opdatering om betalingsstatus og også forklare, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
no se si esta bloqueada porque no pudo entrar en la paguina Adgang forbudt
Bemærk venligst, at denne hjemmeside ikke er tilgængelig fra din placering. Som en del af lokale regler kan vi ikke give dig adgang til hjemmesiden.
Hvis du har spørgsmål eller mener, at du er begrænset ved en fejl, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail på support@slotimo.com .
AFFILIATE PROGRAM
Bliv en del af et vindende team! Tilmeld dig Slotimos belønnende affiliate program og tjen penge til hver af dine henviste kunder. Jo flere spillere du henviser, jo højere rykker du op gennem indtægtsandelen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen! Jeg vil gerne informere dig om, at jeg lige har modtaget den afventende betaling. Det var alt sammen på grund af din hjælp. Mange tak for alt!! God dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rasate1,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
