Slotjoint Casino - Kasinoets websted indlæses ikke korrekt. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.

Hej Jeg kan ikke blive logget ind. Efter et par sekunder tager det mig tilbage til lobbyen, hvor jeg skal logge ind igen. det er tilsyneladende blevet givet videre til deres teknologiske team, men jeg kan ikke få svar. Teknologiteamet er ubrugeligt, og det har været omkring en uge nu. Kan du hjælpe mig venligst.

Kære Missy,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er ikke sikker på, hvordan vi kunne være til nogen hjælp, hvis kasinoets tekniske afdeling ikke var i stand til at løse problemet.

Mit eneste forslag ville være, at dette problem kan være forårsaget af afspilning på en enhed, ikke at logge ordentligt ud og starte en anden session på en anden enhed. Kan du venligst rådgive, hvis du har problemer med at få adgang til din konto, eller hele webstedet ser ud til at være offline?

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Adgang til min konto. Jeg troede, du kunne bede dem skynde sig

Er du blevet informeret om og hvornår problemet kunne løses fra kasinoets side?

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej

Der er intet beløb, mine gevinster stadig er der, men det er ligegyldigt, hvilken enhed jeg bruger, jeg kan ikke spille. "

Kan du venligst oplyse, hvor meget det omstridte beløb er?

Der er intet omstridt beløb. Det var ikke det, min klage handlede om.

Kasinoet bliver ved med at sige, at de arbejder på problemet, og beder mig om at bruge en anden enhed

men det hjælper heller ikke. Kasinoet logger mig ud af enhver enhed, jeg bruger inden for et par sekunder.

Jeg er ikke sikker på, hvordan vi kunne hjælpe, hvis kasinoets tekniske afdeling ikke er i stand til det. Så alle dine gevinster er inde på kontoen, men du kan ikke få adgang til din konto og spille spil, er det korrekt? Hvor meget er din aktive balance?

ja korrekt - jeg har en aktiv balance, men det er ikke meningen. Hvis du ikke kan hjælpe er det fint

Kan du venligst oplyse, hvor meget din aktive saldo er, så jeg kan indstille det omtvistede beløb i overensstemmelse hermed? Mange tak.

min klage handler ikke om min balance. Det handler om ikke at kunne spille på grund af et teknisk problem, der tager for lang tid at løse. Jeg tror ikke, du har læst min første besked, eller du forstår ikke.

du bliver ved med at spørge mig om mit omstridte beløb, som er totalt irrelevant, så jeg synes, det er bedst, at vi lader det være, da du naturligvis ikke forstår det.

Jeg har læst alt omhyggeligt og forstået, at du ikke er i stand til at forblive logget ind. Jeg forsøgte også at forklare, at hvis kasinoets tech -team ikke selv har været i stand til at hjælpe dig med dette problem, er jeg ikke sikker på, hvordan vi kunne . Jeg ville simpelthen angive det omtvistede beløb for denne klage, så vi kunne identificere, hvor mange penge der er i kasinoets besiddelse, hvis du ikke kan spille det.

Dog vil jeg nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp og forsøge at kontakte casinoet. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Missy,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af i din sag. Jeg vil gerne bede Slotjoint om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra kasinoet endnu. Bemærk, at hvis kasinoet ikke reagerer inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uafklaret, hvilket kan påvirke casinoets rating negativt.

Kære Missy,

Desværre, som du kan se, reagerede kasinoet slet ikke på klagen. Vi bliver nu tvunget til at lukke klagen som uafklaret, hvilket kan påvirke casinoets rating negativt. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru