Spilleren fra Canada har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slotjoint Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 $
Slotjoint Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Slotjoint Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har gjort flere forsøg på at trække mine penge ud, som jeg deponerede uden nogen bonus overhovedet. Hver gang jeg gør det, vil de have mig til at bekræfte mine oplysninger. Jeg har sendt flere kopier af hjælpeprogrammer, kontoudtog billeder af mit ID og hver gang er det en ny undskyldning. "Ikke synlig nok" eller "Kan ikke se alle 4 hjørner" Disse er digitale kopier, de skal ikke se 4 hjørner af et digitalt dokument. De har bedt om i alt 4 måneders kontoudtog og stadig intet. De nægter at betale mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Joel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om en tilbagetrækning og startet bekræftelsen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
På den tid, jeg har anmodet om at tage penge ud, er mit ID udløbet, og nu tillader de mig ikke, fordi mit ID er udløbet. Jeg har været i stand til at bruge mit ID andre steder og blive bekræftet. Jeg er kræftpatient, jeg ved ikke, hvad min diagnose er efter procedurer, og det giver ikke mening at bruge 120 dollars på at få en ny på dette tidspunkt for at få en nuværende. Det er ret klart, at jeg er ejer af ID'et, da jeg har bevist utallige gange, flere måder, som jeg faktisk ønsker at trække pengene ud. Jeg vil bare ikke skulle bruge 120 dollars for at få et nyt ID og finde ud af, at jeg har 4 måneder til at leve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af at høre om din situation. Forstå venligst at uden et billed-id vil det være næsten umuligt at bekræfte din casino konto. Er der noget alternativt billed-ID, som du kan give? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Joel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
