Slotjoint Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg havde trukket mig tilbage for 3 måneder siden, men denne gang spørger de mig om flere personoplysninger siden? Og jeg ved ikke, hvor længe jeg stadig skal vente

Kære nishengjie520,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget en vellykket tilbagetrækning for tre måneder siden, men dette er den sidste betaling forsinket? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning om tilbagetrækning blev foretaget, og hvilken betalingsmetode du har valgt?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

de sagde lige først Cashout sendte allerede ud ， det vil tage 2-8 dage. uden at betale omkring $ 3000 intet sket endnu.

Jeg skal have min første 6500 og venter allerede på andre 3000

Perfekt. Hold mig informeret om din resterende tilbagetrækning.

Den maksimale gevinst på en bonus på 200% eller mere er begrænset til en maksimal udbetaling på 10x indbetalingsbeløbet. Find dette udtryk nedenfor i afsnit 12 i vores bonusvilkår og betingelser:

"Bonusser på 200% eller mere er begrænset til en maksimal udbetaling på 10x indbetalingsbeløbet. For eksempel, hvis en spiller indbetaler € 200, kræver en 200% bonus og vinder € 4000, ville den maksimale cash-out være € 2000 . "

de sender mig denne ， sender mig kun 1000 dollar

Forstår jeg korrekt, at du allerede har modtaget $ 6.500, og fra det resterende beløb på $ 3.000 er kun $ 1.000 blevet godkendt? Har du samlet dine sidste gevinster på $ 3.000 med eller uden en aktiv bonus?

ja, jeg var indbetaling 100+400 bouns.i vandt 3000. de sendte kun 1000og sagde også det til mig

Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er dette, jeg fandt https://slotjoint.com/da/?token=izpy77HLIeO6yyGKLOjSr2Nd7ZgqdRLk&user_id=483 :

"Bonusser på 200% eller mere er begrænset til en maksimal udbetaling på 10x indbetalingsbeløbet. For eksempel, hvis en spiller indbetaler € 200, kræver en 200% bonus og vinder € 4000, ville den maksimale cash-out være € 2000 . "

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi den pålagte gevinstgrænse kun for urimelig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi imidlertid bonus -T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget $ 1.000?

Mange tak, nishengjie520, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er blevet løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.

Kære nishengjie520,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

nej ， sidst vandt jeg 3000. de sender mig kun 1000. fordi

Bonusser på 200% eller mere er begrænset til en maksimal udbetaling på 10x depositum. For eksempel, hvis en spiller indbetaler € 200, hævder en 200% bonus og vinder € 4000, ville den maksimale cash-out være € 2000. "

De fortalte mig, at jeg kun indbetaler 100 dollar

Hvis du ikke er enig i kasinoets erklæring, kan du venligst videresende din indbetaling/kassererhistorik til petronela.k@casino.guru ?

Kære nishengjie520,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.