Spilleren fra Tyskland har forsøgt at udelukke sig selv fra casinoet. Desværre blev forespørgslen ignoreret. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Slotman Casino - Spillerens anmodning om en selvudstødelse er overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Slotman Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Slotman Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg åbnede min konto på slotman for en uge siden. Spilafhængighed lukket. € 250 kredit er tilgængelig. Udbyderen accepterede dog ikke, at jeg ønskede at trække mine penge ud, og udtrykte i stedet bekymring for, at jeg ville lukke min konto. Jeg skulle betale min kredit uafhængigt efter 7 dage. Inden for denne tid er metoderne til tilbagetrækning stort set blevet fjernet. Selvom jeg indskudte i banken, var udbetalingen pludselig ikke længere mulig. Til åbningen blev jeg garanteret, at jeg under ingen omstændigheder kunne udføre flere opgaver (e-mail er tilgængelig). I dag modtog jeg en automatisk e-mail, som jeg kan og gerne vil spille igen. Kontoen kan stadig bruges uden begrænsninger, selvom jeg tydeligt har beskrevet min situation.
Et absolut skruppelløst casino. Min afhængighed skal udnyttes målrettet. Jeg kan fortsætte med at indbetale og tabe uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du videresende alle e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og anførte tydeligt årsagen til det?
Er dette support@slotman.com den e-mail-adresse, som du har sendt dine e-mails til?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet svarede mig i går. Den resterende kredit vil sandsynligvis blive udbetalt. Dette er normalt ikke muligt, når kontoen er lukket. Vente...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den resterende saldo er udbetalt. Dog først efter at klagen er sendt til casinoet. Kasinoet indså tilsyneladende, at mine forskellige forsøg på at lukke kontoen blev bevidst ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Stefan, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du kan forelægge klagen som løst. Efter at jeg havde vist klagen til casinoet, betalte de i det mindste den resterende saldo. De ville beholde det på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Stefan, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
