Spilleren fra Canada har forsøgt at aktivere annoncerede gratis spins uden at lykkes. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Slotman Casino - Spillerens kritik af falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$35
Slotman Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Slotman Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg får denne e-mail om, at der er to bonusser til mig... den første er en 35 FS - ingen indbetaling
jeg kan ikke finde det nogen steder på min konto, når jeg logger ind for at aktivere det, så jeg spørger en agent.
agenten fortæller mig, at jeg skal indbetale med koden CANADA75 (det er den anden bonus, der tilbydes) for at få mine gratis spins uden indbetaling (første bonus)?
Når jeg bliver spurgt om, hvad "ingen depositum" betyder, bliver jeg ignoreret.
kasinoets vilkår og betingelser siger også "kun én bonus kan kun aktiveres ad gangen"
så jeg forstår det ikke. Er dette kasino et humbug?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære oskarzbroja,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du fortælle, hvilken bonus du har prøvet at indløse? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casino? Modtog du nogen forklaring på, hvorfor dine gratis spins ikke er blevet aktiveret?
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
casino har hædret gratis spins uden depo.
modtog en privat e-mail fra den agent, jeg talte med.
Skærmbillede vedhæftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, oskarzbroja, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, oskarzbroja, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
