Kære Ivan,
Vi beklager oprigtigt for den mindre end tilfredsstillende oplevelse, du har oplevet med vores casino. Vores finansielle team er dedikeret til at fremskynde anmodninger om udbetaling, men det er vigtigt at bemærke, at hver udbetaling gennemgås individuelt for at sikre sikkerheden og sikkerheden for vores spillere.
Udbetalingsanmodninger kræver typisk minimum 72 timer til behandling, selvom det i nogle tilfælde kan tage længere tid. Vores vilkår og betingelser siger: "Udbetalinger skal ske inden for 7 (syv) dage efter gennemførelse af KYC og godkendelse af din konto."
Efter en grundig gennemgang af din konto bemærkede vi, at du indledte en anmodning om udbetaling den 19. oktober. Lige før weekenden. Vær opmærksom på, at vores økonomiske team ikke arbejder i weekenden, og det gør bankerne heller ikke, hvilket kan have forårsaget en lille forsinkelse i behandlingen. Ikke desto mindre er vi glade for at kunne informere dig om, at din tilbagetrækning blev gennemført rettidigt.
Endnu en gang beklager vi dybt den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig. Vores løbende forpligtelse er at gøre din oplevelse så behagelig som muligt på vores casino. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail eller vores live chat.
Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til at give dig en forbedret spiloplevelse i fremtiden.
Med venlig hilsen
SlotmaniaX Casino Support
Dear Ivan,
We sincerely apologize for the less-than-satisfactory experience you encountered with our casino. Our financial team is dedicated to expediting withdrawal requests, but it's important to note that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our players.
Withdrawal requests typically require a minimum of 72 hours for processing, though in some cases, it may take longer. Our Terms and Conditions state, "Withdrawals shall be provided within 7 (seven) days after completion of KYC and approval of Your Account."
Upon a thorough review of your account, we noticed that you initiated a withdrawal request on October 19th. Just before the weekend. Please be aware that our financial team doesn't operate during weekends nor do the banks, which may have caused a slight delay in processing. Nevertheless, we're pleased to inform you that your withdrawal was completed in a timely manner.
Once again, we deeply regret any inconvenience this may have caused you. Our ongoing commitment is to make your experience as enjoyable as possible at our casino. If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us via email or our live chat.
We appreciate your understanding and look forward to providing you with an improved gaming experience in the future.
Sincerely,
SlotmaniaX Casino Support
Automatisk oversættelse:
