HjemKlagesagerSlotmaniax Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Slotmaniax Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 €

Slotmaniax Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 29.10.2023 | Løst : 12.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke blevet modtaget på det tidspunkt. Efter at spilleren havde klaget, svarede kasinoet ved at forklare deres udbetalingsproces og lovede at opdatere status for udbetalingen. Spilleren bekræftede senere, at han havde modtaget udbetalingen. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Goddag, jeg skriver for at klage over min anmodning om tilbagetrækning, som har været afventende siden den 22. oktober 2023. Jeg fik at vide, at der var en grænse på op til 72 timer, men der er allerede gået over 72 timer. Jeg har kontaktet chat flere gange og stadig intet! Det er skammeligt!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Diogocsmmm1910

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har stadig ikke modtaget noget, og tilbagetrækningen afventer stadig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Diogo,


Vi beklager oprigtigt for den mindre end tilfredsstillende oplevelse, du har oplevet med vores casino. Vores finansielle team er dedikeret til at fremskynde anmodninger om udbetaling, men det er vigtigt at bemærke, at hver udbetaling gennemgås individuelt for at sikre sikkerheden og sikkerheden for vores spillere.


Udbetalingsanmodninger kræver typisk minimum 72 timer til behandling, selvom det i nogle tilfælde kan tage længere tid. Vores vilkår og betingelser siger : "Udbetalinger skal ske inden for 7 (syv) dage efter gennemførelse af KYC og godkendelse af din konto."


Efter at have udført en omfattende gennemgang af din konto, har vi observeret, at du indledte en anmodning om udbetaling den 22. oktober. Da anmodningen om tilbagetrækning blev foretaget på en søndag, begyndte vores økonomiske team gennemgangsprocessen den følgende mandag. I betragtning af tidslinjen fra den 22. oktober er det i dag den 8. dag, siden du indsendte din anmodning om udbetaling.


Vi vil gerne informere dig om, at status for din udbetaling vil blive opdateret i dag.


Endnu en gang beklager vi dybt den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig. Vores løbende forpligtelse er at gøre din oplevelse så behagelig som muligt på vores casino. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail eller vores live chat.


Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til at give dig en forbedret spiloplevelse i fremtiden.


Med venlig hilsen


SlotmaniaX Casino

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Diogocsmmm1910

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Diogocsmmm1910

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, jeg har allerede modtaget det, mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Diogocsmmm1910,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere