Spilleren fra Malta har problemer med en tilbagetrækning. Kasinoet svarer ikke på forespørgsler på både WhatsApp og Telegram, og e-mail-adresserne ser ud til at være ikke-eksisterende. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Ingen kommunikation fra kasinoet. Live support svarede aldrig på både WhatsApp og Telegram. E-mail-adresser findes ikke. Det er en stor fidus!
Kære merlinnu80,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotmaniax Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Hvorfor prøver du at kontakte dem, hvad er problemet? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
God eftermiddag! Mange tak for din interesse i denne sag. Som en almindelig indbetalingsspiller på dette casino er min udbetalingsanmodning afventende i 4 dage nu, selv på casinoets hjemmeside står der, at kreditkortudbetaling vil blive behandlet øjeblikkeligt. Jeg er nødt til at nævne, at det på min spillerprofil viser, at KYC er gennemført, så fra min side kan jeg ikke se noget problem. Men jeg prøvede at kontakte kasinoet på både WhatsApp og Telegram live support for at tjekke, om der er andre problemer, men jeg fik aldrig et svar, ikke engang fra botten. Hvis det er nødvendigt, kan jeg give skærmbilleder med alle mine forsøg på at kontakte dem. Tak skal du have! Iulian Alexandru
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
