Slotmaniax Casino

Offentligt

robby971

Begynder

Norge

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej Casinoguru,

På forhånd tak fordi du kiggede ind i denne utrolige situation, jeg lever med casino " Slotmaniax ".

Mit brugernavn på dette casino er robby971.

Jeg har for nylig registreret mig på dette casino, fordi de tilbød en fantastisk bonus på 300% med kun 10x indsats på bonus. Så jeg uploadede først (som deres anmodning) mine dokumenter: vedrørende mit id (forsiden og bagsiden af mit pas + selfie med det).

Jeg fik derefter en bonus på 5 euro for at registrere mig, og det lykkedes mig ikke at drage fordel af det. Så efter udveksling med livechat annullerede jeg denne bonus og lavede indbetaling ved hjælp af krypto (usdt trc20) for omkring 100€ og fik 300% velkomstbonus ... men der var i den ene side, balance som USDT og bonus på den anden side som EUROS.

Så jeg spillede med saldoen i euro, og alle penge (bonus + indskud) var der i euro.. (underligt). Når det så er sagt, har jeg været så heldig at slå indsatsen og endte endelig med en saldo på 4101€

Da det stod på kampagnesiden, at der ikke var nogen grænse for udbetaling, hvis du lykkes med at satse, ... så besluttede jeg at anmode om udbetaling ved hjælp af krypto, da det var min indbetalingsmetode.

Og siden da begyndte nu VÆRSTE MARERIDT for mig!

Det har været umuligt at hæve ved hjælp af krypto, fordi deres system gemte den indbetalingsadresse, de har oprettet til min konto, som en hævningsadresse!!! ( Hvad ???? )

Så da jeg ikke nåede at trække mig tilbage ved hjælp af krypto, kontaktede jeg dem på livechat... og nu skal showet fortsætte...

Nogle repræsentanter sagde til mig, at problemet kommer fra min computer, min fane og min celle... Andre fortalte mig, at jeg kun kan ændre adressen ved hjælp af google chrome !! (Hvad jeg har prøvet så mange gange uden held) .. og måske endelig, i det mindste, en ærlig agent, der bekræftede mig, at adressen på min konto til hævning ved hjælp af krypto IKKE KAN ÆNDRES!! ).

Så jeg er blevet bedt om at foretage udbetaling ved hjælp af bankoverførsel, hvis systemet tillader mig at gøre det!!! Gudskelov, det tillod mig at anmode om min hævning, og så jeg lavede en anmodning ved at udfylde alle de anmodede (iban, banknavn, osv...) den 27. oktober...

Nu den 6. november er min tilbagetrækning stadig afventende !!! ( 11 dage !! ) ..og jeg har fået at vide de samme ord hver gang jeg fik mulighed for at nå dem , at : " det vil blive behandlet , så snart din konto er fuldt verificeret " ... fordi siden den tilbagetrækningsanmodning det tog dem på livechat ikke mindre end omkring 30 minutter at besvare bare et spørgsmål, og mellem hver udveksling med dem går tiden forbi, og jeg bliver ældre og ser på min skærm....

Jeg vil også understrege, at jeg kontaktede support via e-mail vedrørende problemet med tilbagetrækningsadressen for krypto den 27. oktober, og jeg afventer stadig deres svar...

Og en ting mere, der antyder mit sind, er, at siden det lykkedes mig at omsætte bonussen, så jeg, at de pludselig ændrede velkomstbonusreglerne, og nu skal bonus omsættes 35 gange!! og de begrænsede udbetalingen til 5X modtaget bonusbeløb... (faktum er, at jeg har været opmærksom nok, da jeg registrerede mig til at tage et skærmbillede, der beviser, at min bonus kun var ved at satse 10x, og at den ikke er bekymret over deres nye regler).

Og jeg understreger også, at jeg har alle skærmbilleder af, hvad jeg siger, som en gestus om, at jeg handler i god tro, og også alle udvekslinger mellem casino og mig selv via e-mails, hvis det er nødvendigt...

Jeg har helt klart de følelser eller dårlig mod, at de gør alt deres bedste for at jeg kan annullere min hævning og gøre nogle skøre ting ved mine penge... Men desværre er jeg en tidsmester, og tiden er min bedste ven ....

Håber, at du hos Casinoguru vil være i stand til at hjælpe mig med at løse denne uacceptable situation og som følge heraf, at de betaler mig mine gevinster.

Med venlig hilsen ,

robby971

Hello Casinoguru ,

Thanks in advance for looking into this incredible situation I'm living with casino " Slotmaniax ".

My username on this casino is robby971.

I recently registered at this casino because they were offering a superb bonus of 300% with only 10x wagering on bonus. So I first ( as their request ) uploaded my documents : regarding my id ( front and back of my passport + selfie with it ).

I was then given a 5 euros bonus for registering , and didn't manage to benefit from it. So , after exchange with livechat , I canceled this bonus and made deposit using crypto ( usdt trc20 ) for about 100€ and was given 300% welcome bonus ... but there was in one side , balance as USDT and Bonus on the other side as EUROS.

So I played with the balance in euros and all money ( bonus + deposit ) was there in euros.. ( weird ). This being said , I've been lucky enough to beat wager and finally ended with a balance of 4101€

As it was stated on the promotional page that there was not limit for withdrawal if you succeed in wagering , ... so , I decided to request cashout using crypto as it was my deposit method..

And since then , now WORST NIGHTMARE for me began!

It's been impossible to withdraw using crypto because their system stored the deposit address they've created for my account as a withdrawal one!!! ( What the ???? )

So as I didn't manage to withdraw using crypto I contacted them on livechat... and now show must go on...

Some representatives saying to me that the issue is coming from my computer , my tab and my cell... Other told me that I can change the address only using google chrome !! ( What I've tried so many times without success ) .. and maybe finally , at least , an honest agent that did confirm me that the address upon my account for withdrawing using crypto CAN'T BE CHANGED !! ) .

So , I've been asked to make withdrawal using bank transfer if the system allows me to do so!!! Thank God , it allowed me to request my withdrawal and so I made a request by filling all the requested ( iban , bank name ,etc... ) the 27th of October...

Now the 6th of November , my withdrawal is still pending !!! ( 11 days !! ) ..and I've been told the same words everytime I got a chance to reach them , that : " it will be processed soon as your account is fully verified " ... because , since that withdrawal request it took them on livechat no less than about 30 minutes to answer just a question and between each exchanges with them , time is passing by and I'm aging looking at my screen....

I will also stress that I contacted support by email regarding the issue with the withdrawal address for crypto on the 27th of October and I'm still awaiting for their response...

And one more thing that hint my mind is that , since I succeeded in wagering the bonus , I saw that they all of a sudden changes the welcome bonus rules and now bonus needs to be wagered 35 times !! and they limited cashout to 5X bonus amount received... ( the fact is that I've been aware enough when registering to take screenshot that prove that my bonus was on wager 10x only and that it's not concerned by their new rules ).

And also , I do stress that I have all screenshots of what I'm saying , as gesture that I'm acting in good faith and also , all exchanges between casino and myself through emails if needed...

I'm definitely having the feelings or bad guts that they are doing all their best in order for me to cancel my withdrawal and do to my money some crazy stuff... But , unfortunately , I'm a time master and time is my best friend ....

Hope that you at Casinoguru will be able to help me in resolving this unacceptable situation and as a consequence , for them to pay me my winnings.

Best regards ,

robby971

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære robby971

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Slotmaniax Casino

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Roberto,

Vi beklager oprigtigt for den mindre end tilfredsstillende oplevelse, du har oplevet med vores casino. Vores økonomiske team er dedikeret til at fremskynde anmodninger om udbetaling, men det er vigtigt at bemærke, at hver udbetaling gennemgås individuelt for at sikre sikkerheden og sikkerheden for vores spillere.

Udbetalingsanmodninger kræver typisk minimum 72 timer til behandling, selvom det i nogle tilfælde kan tage længere tid. Vores vilkår og betingelser siger: "Udbetalinger skal ske inden for 7 (syv) dage efter gennemførelse af KYC og godkendelse af din konto."

Efter at have gennemført en grundig kontogennemgang har vi bemærket, at du indledte en anmodning om udbetaling den 27. oktober. Vi vil gerne informere dig om, at den 27. oktober faldt på en weekend, og desværre behandler vores økonomiteam og bankerne ikke transaktioner i weekenden, da de betragtes som arbejdsfrie dage. Derudover var den 4. og 5. november også ikke-arbejdsdage for vores økonomiteam.

Disse ikke-arbejdsdage taget i betragtning, er der nu gået 6 arbejdsdage, siden du anmodede om fortrydelse. Det er vigtigt at bemærke, at udbetalinger typisk behandles inden for 7 (syv) dage efter afslutningen af Know Your Customer-verifikationen (KYC) og godkendelsen af din konto.

Da du indsendte anmodningen den 27. oktober, har vores økonomiske team stadig tilstrækkelig tid til at gennemgå din konto og behandle anmodningen om udbetaling.

Vær opmærksom på, at vores udbetalingsproces følger samme metode som din første indbetaling. Hvis du bruger et kort til din indbetaling, kan du udbetale via netbank. På den anden side, hvis du har foretaget dit indskud med kryptovaluta, kan du også hæve dine penge i kryptovaluta. Denne politik sikrer konsistens og sikkerhed i finansielle transaktioner på vores platform.

Med hensyn til reglerne for vores velkomstbonus, bemærk venligst, at vi fra tid til anden kan opdatere betingelserne på vores hjemmeside. Vi gør vores bedste for at informere vores spillere om eventuelle ændringer i bonusvilkårene gennem forskellige kommunikationskanaler. Det er vigtigt, at du regelmæssigt tjekker reglerne på vores casinos hjemmeside for at holde dig informeret om eventuelle opdateringer eller ændringer af bonusbetingelserne. Dette sikrer, at du er opmærksom på de seneste oplysninger om velkomstbonussen.

Du kan være sikker på, at hver udbetaling gennemgås individuelt for at sikre sikkerheden og trygheden for vores værdsatte spillere.

Vær venligst informeret om, at vi vil gøre alt for at behandle din tilbagetrækning i løbet af denne uge.

Endnu en gang beklager vi dybt den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig. Vores løbende forpligtelse er at gøre din oplevelse så behagelig som muligt på vores casino. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail eller vores live chat.

Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til at give dig en forbedret spiloplevelse.

Med venlig hilsen

SlotmaniaX Casino

Dear Roberto,

We sincerely apologize for the less-than-satisfactory experience you encountered with our casino. Our financial team is dedicated to expediting withdrawal requests, but it's important to note that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and, security of our players.

Withdrawal requests typically require a minimum of 72 hours for processing, though in some cases, it may take longer. Our Terms and Conditions state, "Withdrawals shall be provided within 7 (seven) days after completion of KYC and approval of Your Account."

After conducting a thorough account review, we have noticed that you initiated a withdrawal request on October 27th. We would like to inform you that October 27th fell on a weekend, and unfortunately, our financial team and the banks do not process transactions during weekends, as they are considered non-working days. Additionally, the 4th and 5th of November were also non-working days for our financial team.

Considering these non-working days, it has now been 6 working days since you requested the withdrawal. It's essential to note that withdrawals are typically processed within 7 (seven) days after the completion of Know Your Customer (KYC) verification and the approval of your account.

Given that you submitted the request on October 27th, our financial team still has sufficient time to review your account and process the withdrawal request.

Please be aware that our withdrawal process follows the same method as your initial deposit. If you use a card for your deposit, you can cash out using online banking. On the other hand, if you made your deposit with cryptocurrency, you can withdraw your funds in cryptocurrency as well. This policy ensures consistency and security in financial transactions on our platform.

In regards to the rules of our welcome bonus, please note that we may update the conditions on our website from time to time. We make our best efforts to inform our players about any changes to the bonus terms through various communication channels. It's essential that you regularly check the rules on our casino's website to stay informed about any updates or changes to the bonus terms and conditions. This ensures that you are aware of the most current information regarding the welcome bonus.

Please rest assured that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our valued players.

Please be informed that we will make every effort to process your withdrawal during this week.

Once again, we deeply regret any inconvenience this may have caused you. Our ongoing commitment is to make your experience as enjoyable as possible at our casino. If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us via email or our live chat.

We appreciate your understanding and look forward to providing you with an improved gaming experience.

Sincerely,

SlotmaniaX Casino

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

robby971

Begynder

Norge

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Casinoguru,

Med deres svar ser du, at deres ord taler for dem og deres adfærd.

Det er sindssygt, at de reagerer så hurtigt, fordi de er afsløret på offentlige steder, men ikke svarer på spillernes spørgsmål.

Når det er sagt, kan du se, at der i første omgang ikke er nogen given grund til, at jeg skal annullere min tilbagetrækning.

Fordi de siger, at tilbagetrækning skal ske med krypto, da jeg deponerede ved hjælp af krypto. Men fortæl mig, hvordan kan jeg gøre dette, mens deres eget system ikke tillader mig? Husk at *indbetalingsadresse ved hjælp af krypto er gemt i deres system som udbetalingsadressen*!! Forstår du, hvad det betyder? Det er fuldstændig sludder.

Og det faktum, at de ikke siger et ord om det, bare bevis, at jeg har ret, og spillere derude kan se, hvilket vanskeligt spil de spiller....

Et seriøst kasino skal have løst dette problem siden det tidspunkt, hvor jeg rapporterede dette til dem (26. oktober 2023).

Tværtimod ignorerer de bare min eneste e-mail vedrørende dette og giver mig aldrig en løsning eller i det mindste en forklaring.

Dette understreger pointen, at de er uprofessionelle og er ligeglade med deres spillere.

Som jeg sagde , jeg har alle skærmbilleder og udvekslinger med dem , og hvis du bliver bedt om det efter dine behov Casinoguru, vil jeg efterkomme og sende dem til dig.

Men i mellemtiden vil jeg bare se, hvor langt de er villige til at gå for ikke at betale mig eller tro, at jeg vil annullere min tilbagetrækning.. Det vil sige, det er en tabt sag for dem, for når en spiller ikke gør det. overtrådte ingen regler og gjorde hvad der var forventet og bare held med ham, den slags spiller, som jeg er død, vil ikke lade noget passere, og jeg venter bare nu på, at min betaling bliver behandlet.

Hvis de respekterede deres egne politikker og regler og mere, respekterede deres spillere, ville jeg ikke indgive denne klage.

@Slotmaniax, jeg venter nu bare på, at min betaling bliver behandlet for at afslutte klagen.

Tak Casinoguru for at hjælpe spillere med deres problemer.

Med venlig hilsen,

robby971

Dear Casinoguru ,

With their answer , you see that their words speaks for them and their behaviour.

It's insane that they respond so quickly because they're exposed on public place but don't answer player's questions.

This being said , you can see that there's in first place , no given reason at all for me to cancel my withdrawal.

Because , they are saying that withdrawal should be done with crypto as I deposited using crypto. But tell me how can I do this while their own system doesn't allow me ? Remember that *deposit address using crypto is stored in their system as the withdrawal one*!! Do you understand what that means? It's a complete nonsense.

And the fact that they don't say a word about it , just prove me right and players outhere can see what tricky game they are playing....

A serious casino shall have resolved this issue since the time I reported this to them ( 26th of October 2023 ).

On the contrary , they are just ignoring my only one email regarding this and never give me a solution or at least an explanation.

This stress the point that they are being unprofessional and don't care about their players.

As I said , I have all screenshots and exchanges with them , and if requested per your needs Casinoguru, I'll comply and sent them for you.

But in the meantime , I just want to see how far they are willing to go in order not to pay me or think that I will cancel my withdrawal.. That's to say , it's a lost cause for them because when a player doesn't breach no rules and did what was expected and just have luck with him , that kind of player that I dead am , won't let anything passed , and I'm just waiting now for my payment to be processed.

If they were respectful of their own policies and rules and more , respectful for their players I wouldn't submit this complaint.

@Slotmaniax , I'm now just awaiting for my payment to be processed in order to close that complaint.

Thank you Casinoguru for helping players with their issues.

Best regards,

robby971

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

robby971

Begynder

Norge

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Og en ting mere, der er relevant for deres uprofessionalitet og mangel på seriøsitet med hensyn til privatliv ...

(Jeg tog også et skærmbillede), men de er så ikke til at hjælpe spillere, at de ikke bemærkede, hvad de gjorde....

Hvordan er det overhovedet muligt at kalde mig ved navn, mens jeg introducerer deres svar, så vidt jeg brugte og kun bruge mit brugernavn?

Dette er endnu en ting, der beviser, at de er fuldstændig ligeglade med deres spillere!!!

Selv du her @Casinoguru er mere respektfuld over for privatlivspolitikker...

Et andet dårligt punkt føjet til deres liste...

Med venlig hilsen ,

robby971

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Slotmaniax Casino

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære robby971 ,

Jeg vil gerne gentage, at din tilbagetrækning i øjeblikket er ved at blive gennemgået af vores økonomiske team. Som angivet i vores vilkår og betingelser, kan det tage op til 7 dage for udbetalingsanmodninger på over 1000 EUR at blive behandlet og udbetalt efter gennemførelse af KYC og godkendelse af din konto.

Desuden, efter en grundig undersøgelse af din konto, er vi blevet opmærksomme på en afgørende detalje. Da vi gennemgik din kontos bekræftelseshistorik, var det tydeligt, at der manglede et specifikt dokument fra din side.

Vi modtog ikke adressebeviset (POA), hvilket er vigtigt for den fulde verifikation af din konto.

Ifølge vores database blev det påkrævede dokument modtaget for cirka 20 timer siden.

Vi sætter pris på din hurtige handling i forbindelse med levering af adressebeviset (POA).

Uden dette dokument var vi ikke i stand til at fuldføre bekræftelsesprocessen, og som et resultat kunne tilbagetrækningen ikke være blevet behandlet.

Vi forstår vigtigheden af at sikre det højeste niveau af sikkerhed og overholdelse af vores verifikationsprocedurer for at beskytte både vores spillere og vores platform.

Vores bekræftelsesproces kan nu startes og afsluttes, hvilket giver os mulighed for at gå videre med anmodningen om tilbagetrækning.

Det er vigtigt at huske på, at hver tilbagetrækning gennemgår en grundig gennemgang af vores finansielle team for at sikre sikkerheden og trygheden for vores værdsatte spillere.

Derudover vil jeg gerne henlede din opmærksomhed på en klausul i vores vilkår og betingelser, der siger: "Vi kan behandle og betale udbetalinger til en anden betalingsmetode end den, du anmoder om, såsom gennem forskellige betalingsudbydere, en bankcheck, eller bankoverførsel (alle gebyrer forbundet med relevante betalingsmetoder er angivet på webstedet)."

I betragtning af manglende evne til at behandle udbetalingen gennem kryptovaluta, har vi behandlet den gennem en alternativ betalingsmetode, som er blevet accepteret.

Jeg vil gerne forsikre dig om, at vores hensigt ikke er at overtale dig til at annullere tilbagetrækningen.

I stedet tilstræber vi at sikre en smidig tilbagetrækningsproces, hvorfor vores økonomiske team kræver noget tid til at færdiggøre proceduren.

Desuden vil jeg gerne adressere den bekymring, du rejste om vores repræsentanters hjælp til at løse det problem, du stødte på, mens du forsøgte at trække dig tilbage via kryptovaluta.

Vores team har aktivt hjulpet dig med at fejlfinde problemet ved at foreslå forskellige løsninger, såsom at rydde cookies og cache, bruge en anden browser eller få adgang til inkognitotilstand. Disse anbefalinger blev fremsat for at sikre, at alle mulige veje til at løse problemet blev undersøgt.

Jeg vil gerne understrege, at vores team er dedikeret til at yde lydhør og rettidig support til alle vores spillere, og din feedback er uvurderlig for os i forbindelse med at forbedre vores tjenester.

Hvis du har brug for hjælp eller har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores live chat support. Vores live chat-agenter er tilgængelige 24/7 for at hjælpe dig med eventuelle problemer, du måtte støde på.

Tak for din forståelse og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Kasino repræsentant

Dear robby971,

I would like to reiterate that your withdrawal is currently in the process of being reviewed by our financial team. As stipulated in our Terms and Conditions, withdrawal requests exceeding 1000 EUR may take up to 7 days to be processed and disbursed after completion of KYC and approval of your Account.

Furthermore, upon a thorough examination of your account, a crucial detail has come to our attention. As we reviewed your account's verification history, it was evident that a specific document was missing from your side.

We did not receive the Proof of Address (POA) document, which is essential for the full verification of your account.

According to our database, the required document was successfully received approximately 20 hours ago.

We appreciate your prompt action in providing the Proof of Address (POA) document.

Without this document, we were unable to complete the verification process, and as a result, the withdrawal could not have been processed.

We understand the importance of ensuring the highest level of security and compliance with our verification procedures to protect both our players and our platform.

Our verification process can now be initiated and completed, allowing us to move forward with the withdrawal request.

It is important to keep in mind that each withdrawal undergoes a thorough review by our financial team to ensure the safety and security of our valued players.

Additionally, I would like to draw your attention to a clause in our Terms and Conditions that states, "We may process and pay withdrawals to a different payment method than the one requested by you, such as through different payment providers, a bank draft, or wire transfer (any charges associated with relevant payment methods are set out on the Website)."

Given the inability to process the withdrawal through cryptocurrency, we have processed it through an alternative payment method, which has been accepted.

I want to assure you that our intention is not to persuade you to cancel the withdrawal.

Instead, we aim to ensure a smooth withdrawal process, which is why our financial team requires some time to finalize the procedure.

Furthermore, I would like to address the concern you raised about our representatives' assistance in resolving the issue you encountered while attempting to withdraw via cryptocurrency.

Our team has been actively assisting you in troubleshooting the problem by suggesting various solutions, such as clearing cookies and cache, using a different browser, or accessing incognito mode. These recommendations were made to ensure that all possible avenues to resolve the issue were explored.

I want to emphasize that our team is dedicated to providing responsive and timely support to all our players, and your feedback is invaluable to us in improving our services.

If you require any assistance or have further inquiries, please do not hesitate to contact our live chat support. Our live chat agents are available 24/7 to assist you with any issues you may encounter.

Thank you for your understanding and cooperation.

Best regards,

Casino Representative

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

robby971

Begynder

Norge

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Casinoguru, kære Slotmaniax-repræsentant, her er skærmbilledet, der beviser, at det ønskede dokument for at bekræfte min adresse er blevet uploadet...

Og som Slotmaniax repræsentant fortalte, at min kontobekræftelse nu er afsluttet og fuldt verificeret, vil jeg indtil videre kun vente på, at betalingen til min bankkonto bliver behandlet.

Uanset hvad, @Slotmaniax-repræsentant, tak fordi du opdaterede mig om min tilbagetrækning.

Jeg vil indgive en klage som løst, når der er penge på min bankkonto.

Vent nu på betaling.

Med venlig hilsen ,

robby971

file

Automatisk oversættelse:

Offentligt

robby971

Begynder

Norge

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej Casinoguru,

Jeg opdaterer denne tråd.

Opret forbindelse til min Slotmaniax-konto, og der var en meddelelse om, at udbetalingen er blevet behandlet, og at pengene snart skulle ankomme. Modtog også mail fra Slotmaniax om det.

Du kan se vedhæftede skærmbillede.

file

Så jeg afslutter denne klage, når pengene er modtaget på min bankkonto.

Med venlig hilsen ,

robby971

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Slotmaniax Casino

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære robby971,

Vi er glade for at kunne fortælle dig, at din udbetaling er blevet behandlet og udbetalt.

Dine midler skulle nu være tilgængelige for dig.

Vi håber inderligt, at du vil fortsætte med at nyde din spilleoplevelse på vores casino.

Hvis du har spørgsmål, har brug for hjælp eller ønsker at diskutere noget yderligere, så tøv ikke med at kontakte vores live chat supportteam eller kontakte os via e-mail.

Vi er her for at give dig den bedst mulige service og support.

Tak fordi du valgte vores casino.

Varme hilsner,

Kasino repræsentant

Automatisk oversættelse:

Offentligt

robby971

Begynder

Norge

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære @Casinoguru,

Jeg modtog mine penge.

Tak @Slotmaniax .

Og også tak @Casinoguru for at have hjulpet mig.

Du kan nu lukke denne klage.

Med venlig hilsen ,

robby971

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære robby971,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:

Slotmaniax Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Beløb: 4.101 €

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Slotmaniax Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Beløb: 4.101 €

Slotmaniax Casino

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere