HjemKlagesagerSlotmaniax Casino - Spillerens bekræftelse er forsinket.

Slotmaniax Casino - Spillerens bekræftelse er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.200 $

Slotmaniax Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 07.08.2023 | Løst : 24.08.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Hviderusland havde problemer med at hæve sine $1200 gevinster fra Slotmaniax casino på grund af manglende svar på hendes indsendte bekræftelsesdokumenter. Vi forsøgte også at kontakte kasinoet, men det reagerede ikke på vores beskeder. I mellemtiden informerede spilleren os om, at hendes konto endelig var blevet bekræftet, og om udbetalingsanmodningerne blev behandlet. Senere bekræftede hun at have modtaget pengene, så klagen blev lukket som løst, selvom kasinoet aldrig reagerede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har vundet 1200$ på slotmaniax casino.

Verifikation er påkrævet for at hæve penge.

file

Den 28. juli uploadede jeg dokumenter til verifikation i min casinoprofil.

file


Jeg sendte også dokumenter til verifikation til de tre adresser, der er anført på webstedet:

file

2 af disse adresser er ugyldige.

file

file

Men jeg har endnu ikke modtaget noget svar fra den adresse, jeg kunne sende beskeder til.


De har også noget i retning af live support via telegram, men der er heller ingen der svarer.


Kort sagt ignorerer kasinoet mig fuldstændig. Jeg vil bestå verifikation og til sidst hæve disse penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære pozndarya,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slotmaniax.com.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet?

Kommunikerede du med casinoet om problemer tidligere? Har du modtaget noget svar fra casinosupporten overhovedet?

Har du foretaget nogen indbetalinger til kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

28. juli begyndte jeg at spille i dette casino. Foretog to indskud.

Nej, jeg kommunikerede ikke, de har stadig aldrig svaret på nogen af spørgsmålene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse


Mange tak, pozndarya, for at give de nødvendige oplysninger. Vi vil prøve at kontakte kasinoet og hjælpe. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej pozndarya,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med dette casino. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Slotmaniax Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive, om du har modtaget dokumenterne til verifikation fra spilleren? Hvad er årsagerne til ikke at kommunikere med spillere?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af understøttende beviser, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Konto bekræftet i dag, hurra! 🙂

Jeg sætter penge til hævning, lad os se, hvordan de vil hæve

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er dejligt at høre, pozndarya! Har din udbetalingsanmodning en "afventende" status, eller er den allerede behandlet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Status VENTER BEKRÆFT


Jeg vil vente på tilbagetrækningen af midler, lad os se hvor lang tid det tager i dette casino...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for informationen, pozndarya. Jeg vil indstille timeren til 14 dage, hvilket ofte er den gennemsnitlige tid for behandling af udbetalinger i mange online casinoer. Lad mig vide, hvis der er nogen opdateringer i mellemtiden. Vi vil forsøge at kontakte kasinoet igen, hvis der ikke sker noget efter den fastsatte tidsramme.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Min tilbagetrækning blev annulleret af en ukendt årsag.

og ja, jeg forsøgte at hæve ikke 500 millioner USD, som der står der, men kun 500 🙂


Ingen svarede på mine e-mails.

Jeg kan stadig ikke kontakte kasinoet.

Forsøgte at oprette en tilbagetrækningsanmodning igen...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringerne, pozndarya. Selvom kasinoet hidtil ikke har reageret, vil jeg prøve at kontakte det igen.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Overraskende nok fik jeg hævet 500 usdt.


I dag lavede jeg en udbetalingsanmodning på 500$ usdt (trc20). Og endnu en anmodning om at hæve $500 til btc. Og jeg havde stadig $200 tilbage på min saldo.

Jeg blev trukket $500 til usdt wallet (trc20)

Men $500 blev ikke trukket tilbage til bitcoin.

Og nu er min saldo 0.

Selvom der stadig skulle være $700 tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Så du har modtaget 500 USDT i din Tether-pung? Det er gode nyheder.

På skærmbillederne kan jeg ikke se tilbagetrækningsanmodningen på $500 til Bitcoin. Vises den ikke længere i din transaktionshistorik?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det vises stadig som usdt af en eller anden grund, selvom jeg angav btc.

file

Jeg havde 1211 på min saldo

Jeg trak 500

Med den anden 500 var der en annullering af tilbagetrækning

og min saldo skulle nu være $711

Men min saldo er nu 0.

Kasinoet reagerer ikke. Prøv venligst at kontakte dette casino, fordi min saldo er forsvundet, og jeg kan ikke fortsætte med at hæve de resterende 711$.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, fordi du specificerede dette, pozndarya.


Kære Casino, jeg indstiller timeren for dig til 7 dage. Fortæl os venligst, hvad der sker med spillerens balance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Generelt blev pengene tilbageført til saldoen. Jeg forsøgte at fremsætte en anmodning om en ny tilbagetrækning af midler, lad os se, hvordan begivenhederne udvikler sig yderligere 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

penge modtaget, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære pozndarya,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere