Spilleren fra Sverige har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
SlotMonster Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 17.075 kr
SlotMonster Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 21h 6m 2s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte 65 euro og vandt 1300 euro, derefter yderligere 1000 euro. Jeg besluttede at hæve 1500 euro, da jeg havde opfyldt omsætningskravene takket være en bonus på 30 euro. Dette gav mig mulighed for at hæve 1500 euro. Nu nægter de at betale mig og hævder, at jeg stadig havde en bonus. Jeg ville ikke have kunnet trække mig, hvis ikke kravene var opfyldt. I stedet returnerede de kun 30 euro til mig. (Jeg satsede 4 euro og fik gratis spins, hvilket førte til en samlet gevinst på over 1000 euro over to runder, ca. 2350 euro tilsammen.) De har mine 1500 euro, som allerede var satset. Jeg spillede med omkring 1000 euro, før jeg foretog udbetalingen.
Jeg har ingen skærmbilleder, da de har fjernet hele historien om denne begivenhed fra min konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej baffeefternamn
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Nu har de blokeret mig, og nu kan jeg ikke engang logge ind. De har blæst mig ud af 17.000 SEK.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære baffeefternavn,
- Kan du venligst præcisere, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
- Hvor mange bonusser har du opnået indtil videre?
Hvis det er muligt, bedes du videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik sammen med kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg har ingen billeder eller print, det lykkedes dem at slette al historik + at de blokerede mig. Desværre.
Kontoen blev fuldt verificeret.
Hvor mange bonusser? Måske 2 stk. Jeg spillede der og tabte omkring 150 tsk..
Første gang jeg vandt nu og da blev jeg nægtet og blokeret.
Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Det sidste svar, jeg fik, var, at deres støtte arbejder på sagen. Efter det kunne jeg ikke logge ind mere.
- Nu er der gået en uge siden, jeg foretog tilbagetrækningen.
- Jeg er stadig blokeret.
- ingen penge modtaget.
- De har fuldstændig snydt mig for mine penge.
At man så nemt kan sætte så mange penge ind og det forrenter det også... + så når man skal hæve, så må man ikke engang hæve og bliver spærret på købet. Så hvad er det for en joke?
Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære baffeefternavn,
Før vi tager yderligere skridt i denne sag, kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?
Venter på dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej baffeefternamn
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
baffeefternamn har 2d 21h 6m 2s til at svare
