Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto, da hans dokumenter er på et andet sprog. Klagen blev lukket på spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
Sloto'Cash Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 160 $
Sloto'Cash Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Sloto'Cash Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har slettet omsætningskravene for bonus uden indskud.
Supporten fortalte mig, hvad jeg skulle trække mig tilbage. Nogle indledende indbetalinger og væddemål og KYC. Jeg lavede min første indbetaling og lavede et væddemål.
Så sendte jeg et kørekort og et beboerkort til KYC. (Undskyld, men de er japanske.)
Så sendte de en kedelplade tilbage.
Jeg troede, at det japanske materiale ikke var godt. Jeg har dog ikke et ID-kort, der kan bruges på engelsk.
Jeg har desværre ikke et pas. Men for at gøre, hvad jeg kunne, sendte jeg et banksaldobevis (på engelsk) i stedet for et beboerkort.
Så sendte de mig kedelplade.
På spørgsmålet om, hvad problemet er, svarer de med en kedelplade.
De billeder jeg sender er i 4k opløsning.
Billedet kan læses, så længe det ikke er med meget små bogstaver.
Jeg forstår ikke, hvad problemet er, fordi de kun svarer på sætninger.
Derfor ved jeg ikke, hvordan jeg skal rette materialet.
Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mmgg33441,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sloto Cash Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg skulle have sendt en mail til Nikolas, men den er ikke kommet?
Jeg fik endnu en lignende e-mail i går aftes. Ifølge den står der, at den skal skrives på engelsk.
Er der nogen måde? Jeg spørger.
Er dette svaret?
Har jeg brug for et pas?
Jeg ønsker kun at indsamle indbetalingsbeløbet til kontobekræftelse.
Jeg vil ikke være involveret her mere.
Jeg har gennemført KYC for mere end et dusin virksomheder, men det er første gang, at det har været så besværligt.
Skriv, at japanere har brug for et pas!
------------------------------------
Tak fordi du valgte Slotocash Casino.
Vi har modtaget din e-mail med de vedhæftede filer. Desværre var de indsendte dokumenter ikke fuldstændige, da vi ikke modtog billedidentifikation.
Vi beder dig venligst tage et tydeligt læseligt billede af kortet og e-mail:
- Forsiden og bagsiden af en gyldig billedidentifikation (enten et ID-kort eller pas, der er egnet til international brug). Udgivet med bogstaver og ikke tegn.
Giv os venligst en billedidentifikation, der er på engelsk.
Vi beder dig venligst tage klare, læselige digitale billeder. Sørg for, at hele kortet er synligt (ingen del må skæres af/beskæres). Bemærk venligst, at delvist beskåret/beskåret billeder ikke vil blive accepteret og vil medføre forsinkelser.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller chat.
Med venlig hilsen
Alexis
Slotocash Casino Verifikationstjeneste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mmgg33441,
Desværre bliver du nødt til at give dem dokumenterne på engelsk, hvis de anmodede om det. Vi havde et par lignende tilfælde tidligere, men det er en standardanmodning fra casinoet, og spillerne skal følge den.
Kan du oplyse, om det vil være muligt at få sådanne dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sent svar. Det er jeg ked af.
Hvis kasinoet beder om det, kan det ikke lade sig gøre.
Jeg burde have et pas. Men jeg er allerede for doven, så jeg giver op. Det er ikke prisen værd at få et pas. Angiv venligst, at engelsk ID er obligatorisk i denne casino anmeldelse. Inden den næste vildledte person dukker op
Automatisk oversættelse:
