Spilleren fra Arizona havde haft et problem med casinoets bonuspolitikker, som hun havde opfattet som uretfærdigt. Hun havde hævdet, at kasinoet kun anvendte en bonus, når det forhindrede en spiller i at udbetale deres gevinster. Hun havde også sat spørgsmålstegn ved kasinoets inkonsekvente godkendelse og nægtelse af bonusser. Klageholdet havde, efter at have forstået situationen, bedt casinoet om beviser til støtte for deres påstand om, at spilleren havde krævet flere bonusser uden en indbetaling med rigtige penge imellem. Til sidst nåede kasinoet ud til spilleren og løste hendes problem, hvilket resulterede i, at hun modtog sine gevinster. Spilleren havde udtrykt tilfredshed med løsningen, og klagen var blevet markeret som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
