Spilleren fra Minnesota har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Sloto Cash Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.566 $
Sloto Cash Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 19h 32m 16s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg spillede hos Sloto Cash den 4. april 2024. Jeg vandt $9092,17. Jeg havde gennemført alle mine gennemspilninger og fortsatte med at spille ud over gennemspilninger. Saldoen kunne trækkes tilbage. Jeg gennemgik processen med at blive verificeret for udbetalinger, og det blev afsluttet den 10. april 2024. Jeg anmodede om de maksimalt tilladte udbetalinger på 2500 via bitcoin og 2500 via bankoverførsel. Jeg spillede derefter de gratis spins, de havde givet mig. Den 4/11/24 loggede jeg ind og min saldo er $50. Jeg chatter med kundeservice, har dokumenteret, og fik at vide, at det var fordi jeg brugte en bonus.
Herske
Spillere med en eller flere afventende udbetalinger i øjeblikket på deres konto er ikke berettiget til at modtage nogen bonusser, salgsfremmende eller på anden måde, indtil sådanne udbetalinger enten behandles eller annulleres. Misbrug af denne politik, som defineret af kasinoet, kan resultere i annullering af spillerens gevinster.
Jeg tolker dette som ikke berettiget til at modtage en bonus, i stedet for ikke at kunne bruge. Jeg betragter ikke at bruge $5 gratis spins på min konto som misbrug af politikken. Hvis jeg ikke kunne bruge de gratis spins, skulle det ikke være tilladt, hvilket de havde gjort tidligere, som du vil se af regnskabet.
De sendte en e-mail med managerens godkendelse og returnerede $2500 til min konto, som jeg derefter anmodede om tilbagetrækning via bitcoin den 04/16/24.
Deres tilbagetrækning stater
Du kan hæve dine gevinster gennem forskellige bankmuligheder, der er angivet i casinokassen. Udbetalinger behandles inden for 48 arbejdstimer. og e-wallet-betalinger er øjeblikkelige efter to arbejdsdages behandlingstimer.
Jeg modtog meddelelse 22/4 om, at min tilbagetrækning blev afvist, der var ingen grund angivet i e-mailen, kun en tom linje. Jeg modtog også en mail om, at de skal have et billede af mig med mit ID, som jeg sendte.
Deres krav til afsløring og forebyggelse af svindel er
En fotokopi af dit nuværende billed-id, såsom et kørekort eller pas.
En fotokopi af hvert kreditkort (for- og bagside), du bruger eller har til hensigt at bruge på kasinoet.
En fotokopi af dit/dine kreditkortudtog (der viser dit navn, adresse og kreditkortnummer).
Jeg forstår ikke, hvornår jeg tidligere blev bekræftet, hvorfor det blev afvist.
Jeg vil anmode om en ny tilbagetrækning i aften eller i morgen for at se, hvad der sker.
Jeg har dokumenter til rådighed for chat, min kontosaldo og et skærmbillede af mine gevinster, e-mails osv. Det tillader mig ikke at uploade nogen dokumenter. Jeg vil med glæde sende dem til en e-mailadresse.
Jeg har læst den store hjælp, du giver, og jeg håber, jeg kan blive hjulpet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære wendyllsue
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej wendyllsue
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har ikke. De anmodede dog igen om de dokumenter, som jeg sendte dem den 22/4.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Derudover er dette for en hævning på 2500 og ikke det fulde beløb. Den aktuelle status er under gennemgang på udbetalingsfanen og anmodet om på fanen min konto.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
25/4 modtog jeg nedenstående svar. Jeg føler, det er en forsinkelsestaktik at få dem til weekenden, hvor de ikke skal betale. Min licens har holografiske billeder, hvilket gør det udfordrende at fotografere det tydeligt, mens det er ved siden af dit ansigt. Jeg satte den på en sort baggrund, hvilket gav mig plads til at holde den, da jeg troede, de kunne sige, at dine fingre dækkede en del af den.
Jeg svarede med et nyt billede og svar af
Min oprindelige anmodning efter at være blevet bekræftet var den 4/10. Flyt venligst processen videre.
Torsdag den 25. april 2024 kl. 17.50 documents@slotocash.im < documents@slotocash.im > skrev:
Kære Wendy,
Tak fordi du valgte Slotocash Casino.
Vær opmærksom på, at detaljerne på din billedidentifikation ikke var læselige på billedet af dig, der holder det.
Vi beder dig om at tage et klart, læseligt billede igen og indsende igen hurtigst muligt:
- Et billede af dig med din billedidentifikation ved siden af dit ansigt. Sørg for, at detaljerne på din billedidentifikation er læselige på billedet.
Vi foreslår, at du trykker og fokuserer på ID'et for at sikre, at detaljerne er tydeligt fremhævet, og sikre, at kameraet er renset og støvfrit.
Vi beder dig venligst tage klare, læselige digitale billeder. Sørg for, at hele kortet er synligt (ingen del må skæres af/beskæres). Bemærk venligst, at delvist beskåret/beskåret billeder ikke vil blive accepteret og vil medføre forsinkelser.
Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar, wendyllsue. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at de dokumenter, du har sendt for nylig, ikke er blevet bekræftet?
Forstår jeg også rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg havde ikke foretaget en tilbagetrækning tidligere.
Jeg sendte alle dokumenter og modtog nedenstående godkendelse
Kære Wendy,
Tak fordi du valgte Slotocash Casino.
Vi har modtaget din e-mail med vedhæftede dokumenter. Din konto er blevet opdateret og dokumenter godkendt.
Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail eller chat, og en kundesupportmedarbejder vil med glæde hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Marylin
Slotocash
De bliver nu ved med at bede om ID ved siden af mit ansigt, og hver gang har der været noget galt. I første omgang tog jeg en selfie, som vendte billedet om. Da mit ID tidligere var godkendt, troede jeg, at de skulle bekræfte, at jeg var i besiddelse af ID'et. Da mit ID har holografiske billeder, tænkte jeg, at det ville hjælpe at sætte på en sort baggrund for at reducere genskin. Så havde jeg ikke id'et direkte. Jeg var bekymret over bestemmelsen om, at alle kanter af ID'et skal vises. Hvordan holder du med alle kanter synlige? Jeg prøver igen.
Jeg spillede oprindeligt med en bonus og gennemførte mine gennemspilninger, og det hele kunne trækkes tilbage. Jeg gennemførte dokumentbekræftelsen for at være berettiget til at trække mig tilbage. Jeg rørte ikke min konto, før dette var fuldført. Jeg anmodede derefter om de maksimale ugentlige hævninger via bitcoin og bankoverførsel. Jeg spillede derefter $5 gratis spins, de havde givet mig, og de tog så alle mine gevinster. Lederen godkendte derefter 2500 tilbage til min konto, som jeg har forsøgt at hæve siden da. Den oprindelige sejr var den 04/04. Mine dokumenter blev godkendt den 04/10 og anmodede om hævninger. Jeg har anmodet om udbetalinger og er blevet afvist siden.
Jeg sender al dokumentation til din e-mail. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Jeg må have fået billedet korrekt, mens jeg holdt mit ID, da jeg modtog dette i dag.
Kære Wendy,
Tak for din tålmodighed med hensyn til din hævning på $2500 via Bitcoin.
Under gennemgangen af din konto har vi bemærket, at følgende regel blev brudt:
En kampagne kan ikke bruges sammen med andre kampagnetilbud eller eksisterende kontosaldo. Hvis du tilfældigvis indløser bonusser oven på en eksisterende spilbar saldo, vil eventuelle gevinster blive annulleret, og den oprindelige indbetaling refunderes på din konto.
Ved at indløse kuponer oven på din positive kontosaldo har du brudt ovennævnte regel. Vi har nægtet din udbetaling, annulleret dine gevinster og din bonus.
Bemærk venligst, at dit indskud på $50 er blevet krediteret tilbage til din casinokonto for at prøve lykken igen på vores seneste spil.
Kig venligst på kasinoets vilkår og betingelser for at undgå at bryde nogen af vores regler i fremtiden, hvilket kan resultere i, at dine gevinster annulleres
Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Anya
Jeg sendte dem en kopi af managerens godkendelse på $2500 af mine gevinster,
Kære Wendy,
Tak fordi du kontakter os med hensyn til dine gevinster.
Når en af vores regler og bestemmelser er brudt, vil vi normalt nægte hele udbetalingen. Du er dog heldig i dag, da jeg har diskuteret din sag med ledelsen, og de har besluttet at gøre en undtagelse på $2500,00 for din konto, da du er vigtig for os, og vi forstår, at der sker fejl. De ekstra gevinster er fortabt.
Anmod venligst om din udbetaling igen via kassereren-
Bemærk venligst, at brud på vores regler kan føre til, at dine gevinster annulleres i fremtiden.
Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Derudover sendte jeg min fortolkning af reglerne, der modtager en bonus er anderledes end at bruge en bonus. Jeg har CC dig på den e-mail, jeg sendte til dem. Min oprindelige sejr var den 4. april.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Deaktiver din AdBlock