Jeg spillede hos Sloto Cash den 4. april 2024. Jeg vandt $9092,17. Jeg havde gennemført alle mine gennemspilninger og fortsatte med at spille ud over gennemspilninger. Saldoen kunne trækkes tilbage. Jeg gennemgik processen med at blive verificeret for udbetalinger, og det blev afsluttet den 10. april 2024. Jeg anmodede om de maksimalt tilladte udbetalinger på 2500 via bitcoin og 2500 via bankoverførsel. Jeg spillede derefter de gratis spins, de havde givet mig. Den 4/11/24 loggede jeg ind og min saldo er $50. Jeg chatter med kundeservice, har dokumenteret, og fik at vide, at det var fordi jeg brugte en bonus.
Herske
Spillere med en eller flere afventende udbetalinger i øjeblikket på deres konto er ikke berettiget til at modtage nogen bonusser, salgsfremmende eller på anden måde, indtil sådanne udbetalinger enten behandles eller annulleres. Misbrug af denne politik, som defineret af kasinoet, kan resultere i annullering af spillerens gevinster.
Jeg tolker dette som ikke berettiget til at modtage en bonus, i stedet for ikke at kunne bruge. Jeg betragter ikke at bruge $5 gratis spins på min konto som misbrug af politikken. Hvis jeg ikke kunne bruge de gratis spins, skulle det ikke være tilladt, hvilket de havde gjort tidligere, som du vil se af regnskabet.
De sendte en e-mail med managerens godkendelse og returnerede $2500 til min konto, som jeg derefter anmodede om tilbagetrækning via bitcoin den 04/16/24.
Deres tilbagetrækning stater
Du kan hæve dine gevinster gennem forskellige bankmuligheder, der er angivet i casinokassen. Udbetalinger behandles inden for 48 arbejdstimer. og e-wallet-betalinger er øjeblikkelige efter to arbejdsdages behandlingstimer.
Jeg modtog meddelelse 22/4 om, at min tilbagetrækning blev afvist, der var ingen grund angivet i e-mailen, kun en tom linje. Jeg modtog også en mail om, at de skal have et billede af mig med mit ID, som jeg sendte.
Deres krav til afsløring og forebyggelse af svindel er
En fotokopi af dit nuværende billed-id, såsom et kørekort eller pas.
En fotokopi af hvert kreditkort (for- og bagside), du bruger eller har til hensigt at bruge på kasinoet.
En fotokopi af dit/dine kreditkortudtog (der viser dit navn, adresse og kreditkortnummer).
Jeg forstår ikke, hvornår jeg tidligere blev bekræftet, hvorfor det blev afvist.
Jeg vil anmode om en ny tilbagetrækning i aften eller i morgen for at se, hvad der sker.
Jeg har dokumenter til rådighed for chat, min kontosaldo og et skærmbillede af mine gevinster, e-mails osv. Det tillader mig ikke at uploade nogen dokumenter. Jeg vil med glæde sende dem til en e-mailadresse.
Jeg har læst den store hjælp, du giver, og jeg håber, jeg kan blive hjulpet.
I played at Sloto Cash on April 4, 2024. I won $9092.17. I had completed all my playthroughs and continued to play beyond playthroughs. Balance was all withdrawable. I went through the process of being verified for withdrawals, and that was completed on April 10, 2024. I requested the maximum withdrawals allowed of 2500 via bitcoin and 2500 via wire transfer. I then played the free spins they had given me. On 4/11/24, I logged in and my balance is $50. I chat with customer service, have documented, and was told it is because I used a bonus.
Rule
Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
I interpret this as not eligible to receive a bonus, instead of not being able to use. I don’t consider using $5 of free spins in my account as abuse of the policy. If I was unable to use the free spins, it shouldn't be allowed, which they had done previously, as you will see by the accounting.
They did send an email with manager approval and return $2500 to my account, which I then requested withdrawal via bitcoin on 04/16/24.
Their withdrawal states
You can withdraw your winnings through various banking options listed in the casino cashier. Withdrawals are processed within 48 business hours. and e-wallet payments are instant after two business days of processing hours.
I received notice 4/22 that my withdrawal was declined, there was no reason listed in the email, just a blank line. I also received an email that they need a picture of me with my ID, which I sent.
Their fraud detection and prevention states requirements are
A photocopy of your current photo ID such as a driver's license or passport.
A photocopy of each credit card (front and back) you use or intend to use at the casino.
A photocopy of your credit card statement/s (showing your name, address and credit card number).
I don't understand when I was previously verified, why it was denied.
I will request another withdrawal tonight or tomorrow to see what happens.
I do have documents available of chat, my account balance, and a screenshot of my winnings, emails, etc. It is not allowing me to upload any documents. I will be glad to send them to an email address.
I have been reading the great help you give, and I hope I can be helped.
Automatisk oversættelse:
