Sloto Stars Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

Efter at jeg vandt over $12000, blev jeg informeret om, at fordi jeg havde brugt en kampagnekode, kun var i stand til at hæve $5000, hvilket var fint, var jeg stadig glad for, at jeg havde vundet pengene, men efter at jeg havde opgivet min identifikation blev jeg informeret om, at min bank havde udstedt kasinoet en tilbageførsel til nogle af de indbetalinger, jeg havde foretaget, og i stedet for blot at kontakte mig og informere mig om tilbageførslerne valgte kasinoet at refundere pengene til mit kreditkort, og på grund af dette forhindrede det mig i at kunne gøre noget ved det kasinoet har fortalt mig, at jeg skal kontakte min bank og få dem tilbagebetalt pengene, men det er ikke en mulighed, fordi min bank har informeret mig om, at siden de sendte pengene tilbage, at der ikke er noget, de kan gøre, sagde de, at jeg kunne læs indbetal dem ved at bruge kortet nu, hvor banken er klar over, at dette firma er lovligt, det var dem, der udstedte tilbageførslerne uden min tilladelse eller samtykke uden min viden, fordi kasinoet kom op og var markeret som svindel, dette er fuldstændig uden for min kontrol, da jeg informerede kasinoet om dette, sagde de, at de ville eskalere dette til deres finansielle team, men deres finansielle team kan ikke nås af nogen, og du kan ikke tale med dem live, du kan ikke chatte med dem eller enhver form for kommunikation, jeg bliver ved med at få at vide hver dag, at de vil kontakte mig via e-mail, og hver dag fortæller de mig enten en anden dag 48 timer eller i slutningen af weekenden, og jeg er blevet helt ude af tålmodighed med dette situation den enkle løsning ville være at få mig til at indsætte pengene igen med et andet kort eller det samme kort nu, hvor min bank er klar over min forretning med dem, men har fået at vide, at dette ikke er noget, jeg ikke kan noget, jeg kan gøre, jeg også har tusindvis af dollars på min konto, der venter på at blive hævet hævet, hvilket nemt kunne betale for de mindre end $200 værd af tilbagebetalinger, som kasinoet bruger til i det væsentlige at stjæle mine penge og ikke give m. e adgang til det, jeg er så bekymret, at jeg lige er blevet snydt af en skurk og et illegitimt casillegitimt kasino, der hævder at være legitimt, jeg har gjort alt, hvad jeg kan. Jeg har kontaktet min bank, de har fortalt mig, hvad kasinoet vil have. er umuligt, at der ikke er nogen mulig måde, hvorpå de kan refundere de penge, de har fortalt mig flere gange for blot at få dem til at debitere mig igen, da pengene er på min konto og meget let tilgængelige ovenfor, de har mit telefonnummer, de har mit kontonummer alle de skal gøre er at foretage debiteringerne igen, eller jeg kan give dem en ny betaling. Jeg har flere banker, som jeg kan bruge til at foretage indbetalingerne, eller de kan tage dem ud af mine penge, som de har, men de gør ingen af disse ting, de bare giver mig løb rundt og fortsætter med at give mig historie efter historie om, hvorfor de ikke kan betale mig de penge, jeg skylder. Jeg vil bede om, at dette kasino rent faktisk gør, hvad de har annonceret for at gøre, og betaler mig pengene at de skylder mig t få pengene ud af min konto, som jeg skylder for tilbageførslerne, som de begik den fejl at sende til min bank uden at kontakte mig 1. Eller tillade mig at foretage indbetalingerne igen fra et andet kort eller det samme kort, hvad end det er, de har brug for mig at gøre Jeg er glad for at gøre Jeg vil bare gerne blive betalt som alle andre og ikke snydt

Hej Donnie347,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg vil også gerne se samtalen mellem dig og banken, den vigtigste bekræftelse på, at tilbageførsler ikke er blevet udstedt af dig personligt.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg vil samle alle oplysningerne til dig. Heldigvis har jeg registreret alle opkald mellem mig og kasinoet, fordi jeg vidste fra begyndelsen, at det så ud som om, jeg var ved at blive snydt, det er helt sindssygt for mig, at de stadig er i stand til at holde åbent. og har nogen, der nogensinde ville lægge penge i casinoet. Men jeg lover dig, at de ikke engang kender de problemer, de lige har nedbragt over dem. Jeg vil ikke stoppe, før slotostars.com er lukket ned, og der er forbrydelser og skandaløse forretninger intet andet end en advarselsmærkat på enhver søgemaskine på internettet

Jeg mener, tilbageførslerne blev foretaget, efter at jeg vandt 13.000 fra dem, hvorfor skulle jeg nogensinde kontakte mit kreditkortselskab og rapportere debiteringerne som bedrageri, når jeg havde en udbetaling på 10.000 dollar hos dem? Jeg mener, giver det NOGEN mening

Som du kan se på billederne, skete tilbageførslerne EFTER, at jeg vandt og foretog en udbetaling umiddelbart efter, faktisk er det ekstremt bekvemt, at timer efter at jeg har vundet 13 tusind dollars, har de en grund til at retfærdiggøre at stjæle fra mig. Jeg ville ikke blive overrasket, hvis de ringede til min bank og angav deres egne gebyrer for at kunne slippe ud af at betale mig

Mange tak for dit svar, Donnie347. Selvom jeg forstår din frustration, bemærk venligst, at tilbageførsler er et alvorligt brud på AML-politikken, og når en spiller beder om tilbageførsler, er der en chance for, at de ikke vil være i stand til at spille i noget kasino. Kasinoer verden over kan normalt tjekke disse oplysninger, og de kan annullere gevinster, hvis de finder ud af, at spilleren anmodede om tilbageførsler, selvom det var i et andet casino.

Du sagde dog, at disse tilbageførsler er blevet udstedt af din bank. For at vi kan fortsætte med denne sag, skal vi se beviser for, at det ikke var dig personligt, der gjorde dette. Det kan for eksempel være et brev fra din bank om, at det var banken, der har udstedt disse tilbageførsler. Tak på forhånd.

Jeg sendte dig en af de e-mails, som min bank sendte mig angående chsrgebacks, husk på, at jeg ikke modtog e-mailen, før efter at kasinoet allerede havde valgt at sende pengene tilbage til min bank og ved at gøre det fuldstændigt ødelagt enhver mulig chance for at rette op spørgsmålet på en måde, som de ønskede. Capital One forklarede det sådan for mig, at når en tilbageførsel sendes fra en bank til forretningen, uanset om det skyldes kontohaveren eller banken selv, er der 2 muligheder for forretningen 1, de accepterer, at den pågældende debitering ikke er i orden, og sende pengene tilbage eller 2 argumenterer de for, at debiteringen var godkendt og ikke er bedrageri og tilbyder beviser for at bevise det. Havde de blot kontaktet mig i det øjeblik, de fik denne chatgeback, kunne jeg have kontaktet min bank og fået det annulleret og rettet på få sekunder, men de vidste, at det at sende pengene tilbage til min bank og acceptere det som svindel gjorde det umuligt for mig at få pengene sendt tilbage. Det er virkelig ironisk, at timer efter at jeg har vundet en masse penge, dette sker, ville jeg ikke blive overrasket, hvis de gjorde noget, de vidste ville give min bank grund til at gøre, hvad de gjorde, alt om, hvordan de håndterede tingene, skriger FIDEL, de gav mig ingen måde. for at ordne dette og var uhøflig og upassende, hver gang jeg talte med, så i telefonen, blev jeg dybest set bare bestjålet af professionelle skurke, der foregav at være et ærligt onlinekasino, hvis du har brug for andet, så lad mig vide, at jeg ved, at det ikke vil give mig mine penge Jeg håber bare, at jeg med min kampagne for at afsløre slotostars.com vil redde folk fra at blive ofre for disse svindlere

Tak for dine e-mails, Donnie347. Har du akkumuleret dine gevinster med det indskud, der er blevet anmodet om tilbage?

Nej, gevinsterne blev akkumuleret ved at bruge en anden indbetaling, som jeg havde foretaget dagen før, og tilbageførslerne fandt først sted efter, at jeg vandt pengene, hvilket er mere bevis på, at jeg tydeligvis ikke startede dem, for hvorfor da jeg lige havde vundet 13 tusind dollars, ville jeg ringe til mit kreditkortselskab og få dem til at udstede en tilbageførsel til et kasino, der skylder mig mere end 10.000 over et gebyr på 35 dollar? Jeg mener, giver det nogen mening? Jeg modtog ikke engang en meddelelse om tilbageførslerne fra min bank før dage efter, det var bare virkelig mærkeligt, fordi bogstaveligt talt en time efter, at jeg oprettede hævninger fra min konto, og jeg fik e-mailen, der bekræftede min anmodning om at foretage en hævning. få en e-mail, der informerer mig om en tilbageførsel, der blev foretaget

Mange tak Donnie347 for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Donnie347,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Sloto Stars Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Goddag Donnie347,

Med hensyn til din forespørgsel om tilbagetrækning, vil vi hos Sloto Stars gerne undskylde den ulejlighed, der måtte være forårsaget.

Vær opmærksom på, at i henhold til vores vilkår og betingelser har vi ret til at tilbageholde enhver tilbagetrækning, hvis der skulle være tilbageførsler modtaget af en kunde. Uanset om dette er gjort forsætligt af kunden, dennes bank eller enhver anden tredjepart, vil denne betingelse stadig være gældende.

Som svar på din påstand om, at vi skulle have kontaktet dig først vedrørende tilbageførslerne; Bemærk venligst, at indbetalingerne blev refunderet af processoren og ikke af os. Disse var som svar på tilbageførselsadvarsler fra processoren for at beskytte deres behandlingsbanker mod eventuelle tilbageførsler. Disse tilbagebetalinger var således allerede iværksat af processoren, og vi fik først besked, når dette havde fundet sted, inklusive de tilhørende tilbageførsler. Dette er processorens procedure, og vi har desværre ingen kontrol over de handlinger, der tages i denne forbindelse.

For at minimere yderligere risiko og potentielle tvister blev dine resterende indskud refunderet, og din udbetaling blev således efterfølgende annulleret.

Vi vil gerne takke dig for at kontakte dig for at afklare denne sag, samt din forståelse for denne sag.

Med venlig hilsen,

Sloto Stars Casino

Lad mig spørge dig dette, returnerer du alle indbetalingerne til alle, når der er en tilbageførsel udstedt fra deres bank? Refunderer du hver enkelt indbetaling for folk, som du ikke stjæler over 5 tusind dollars fra? Du returnerede mine indskud, hvilket så alle er klar over, hvilken generøsitet de viste mig, beløb sig til hele 272 dollars. Mægtigt retfærdigt af dig i betragtning af, at jeg havde næsten 13 tusind dollars på min konto, det var mine penge, som jeg havde vundet retfærdigt. Jeg ved, at tilbageførsler sandsynligvis er en meget almindelig ting, så besvar venligst mit spørgsmål, hvis en spiller ikke har tusindvis af dollars, som du skylder dem, og der er en tilbageførsel. Og den spiller har nul dollars på sin konto. Går du så hen og giver dem hvert eneste indskud, de nogensinde har foretaget, tilbage? Jeg gjorde ikke noget, min bank gjorde det, jeg forklarede dig det igen og igen og bad dig fortælle mig, hvordan jeg kunne rette en fejl, jeg ikke engang lavede. Og du gav mig ikke én eneste mulighed. Så på grund af en tilbageførsel på 35 dollars, som jeg ikke havde kendskab til, og heller ikke gav samtykke til at autorisere dit kasino, stjal omkring 12 til 13 tusind dollars fra mig. De 272 dollars, du gav mig, er mere en fornærmelse end en venlighed, det var bare endnu et slag i ansigtet fra dit kasino. Og denne klage lover jeg, at du vil være den første af mange måder, hvorpå jeg vil vise verden, hvor lyssky og skandaløst dit casino er. Instagram Facebook Twitter hyl, og hvert kasinoforum på nettet bliver sprængt med beviser og fakta om, hvordan dit kasino behandler en 3-gangs kampveteran og amerikansk marinesoldat, min krig er nu med dig slotostars.com hvis du vil have den til at ende, har du min e-mail gør det rigtigt, ellers stopper jeg aldrig.

Jeg kan fortælle dig, at jeg allerede tager de 240 personer i betragtning på min egen personlige Facebook online casino side, jeg har drevet i omkring 2 år nu. Næsten 150 af medlemmerne af gruppen har slotostars.com konti, som de brugte og har alle nu på grund af min kampagne fuldstændig boykottet ved at bruge dit casino fuldstændigt. Det er i lille skala, jeg har indgivet en formel klage til hver eneste online casino vagthund og efterladt detaljerede anmeldelser, der forklarer, hvor illegitime og skandaløse slotostars er på hvert blogforum og chatrum, jeg kan finde, men jeg vil sige dette, hvis og når slotostars vælger at gøre det rigtige og betale mig de penge, de nu har stjålet fra mig eller giver mig mulighed for blot at betale det minimale beløb, de bruger til at retfærdiggøre deres forræderi, vil jeg sørge for at opdatere hver enkelt del af min kampagne og informere hundredtusindvis, hvis ikke millioner af mennesker, at de nu kan gå tilbage til at tage deres hårdt tjente penge til dit kasino uden frygt for at blive snydt og snydt ud af det. Jeg håber inderligt, at slotostars vågner op og indser, at de har begået en frygtelig fejl, og kontakter mig og betaler mig, hvad de har stjålet fra mig og mine 3 små børn og min kone, som alle er blevet såret af dette tyveri. Min kone var i gang med at købe en familiepakkerejse til Disneyland til vores familie, vi havde fortalt børnene, og de var mere begejstrede, end jeg nogensinde havde set dem, for næste dag at skulle knuse deres små hjerter ved at fortælle dem, at folk havde stjålet fars penge, så nu kan vi ikke gå...

Hej alle,

Vi drøfter klagen internt med vores ledelse på onsdag, jeg vender tilbage med en opdatering derefter.

Kære Donnie347,

Jeg modtog nogle yderligere oplysninger fra kasinoet, og vi diskuterede problemet med vores ledelse. Selvom det ikke er din skyld, at banken foretog tilbageførslerne, skete de desværre, og de skete gentagne gange. Efter den første tilbageførsel tilbød kasinoet dig at fjerne indbetalingsdifferencen fra din udbetaling og udbetale saldoen som en gestus af goodwill. Problemet er, at der var yderligere to tilbageførsler efter det. Da tilbageførsler repræsenterer et alvorligt brud på T&C'er, er jeg bange for, at intet kasino ville være villige til at betale dig efter det, der skete. Hvis problemet var forårsaget af din bank, har kasinoet ikke skylden. Jeg er ked af at skuffe dig, men din klage vil blive afvist. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter