HjemKlagesagerSloto Stars Casino - Spillerens gevinster reduceret på grund af typografiske fejl.

Sloto Stars Casino - Spillerens gevinster reduceret på grund af typografiske fejl.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 $

Sloto Stars Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 10.06.2024 | Sag lukket : 08.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Alabama havde modtaget en $30 gratis chip med en $1.000 max cash out, men blev senere informeret om, at de på grund af en typografisk fejl kun ville modtage $100. På trods af at have vundet $1.200, fik spilleren at vide, at de var berettiget til kun $100. Det blev bekræftet, at kasinoets vilkår havde forrang over enhver e-mail-kommunikation, og da spilleren modtog $100-udbetalingen i henhold til de rettede vilkår, blev klagen lukket. Spilleren udtrykte utilfredshed med kasinoets håndtering af fejl, men accepterede beslutningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg modtog en gratis $30 chip med en $1.000 max udbetaling. I dag ringede jeg for at spørge om min tilbagetrækning, og de sagde, at jeg kun vil få $100, de lavede en typografisk fejl på den e-mail, jeg modtog. De sagde, at de sendte en anden e-mail med $100 maks. udbetaling. Jeg så ikke den mail. 1 vandt $1200, så nu får jeg at vide, at jeg kun får $100 for deres fejltagelser i e-mailen. Hvorfor skulle jeg lide tabet for deres fejl. Mailen er vedhæftet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Sha000,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sloto Stars Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus brugte du helt præcist - havde den et konkret navn? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at kasinoet har en specifik betegnelse for $30-chippen: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions

file

Vær opmærksom på, at vilkår altid har forrang for enhver e-mail eller live chat information, da de er de officielle regler for kasinoet, da andre kilder kan være forkerte.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ingen bo os kode kun en $30 gratis chip

Min konto er verificeret. Talte med dem i går, de sagde, at jeg vil få de 100 dollars i dag eller i morgen. Hvis reglerne Trump den e-mail, de sendte mig, så luk bare min klage. Det er bare ikke rigtigt. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Sha000,

Forstår jeg det korrekt, at vi kan lukke klagen? Vil du ikke vente på betalingen fra kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvis du tror, jeg kan få, hvad jeg skylder, så lad den stå åben. De sendte 100 ikke 1.000

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Sha000,

Den maksimalt tilladte gevinst bør definitivt udbetales, hvis der ikke var nogen overtrædelse af bonusvilkårene. Kan du give besked, siden hvornår er betalingen afventende?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Sha000

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Det er korrekt på grund af deres typografiske fejl, og på trods af at jeg vandt $1.200, betalte de mig kun $100,00. Fejlen var på kasinoet, og jeg tabte for deres fejl.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Sha000,

Som nævnt ovenfor gælder vilkårene for enhver sendt e-mail, så den maksimalt tilladte gevinst var $100. Da du hævder, at kasinoet har udbetalt de penge, må vi betragte klagen som afsluttet.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Sha000

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Luk det. Men betalerne har ikke noget ben at stå på, når casinoerne laver fejl, men lad en spiller lave en fejl, og de snupper dine penge under dig.

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere