Spilleren fra Brasilien står over for vanskeligheder med Sloto Rush, som ikke accepterer hendes anmodninger om tilbagetrækning eller bekræfter hendes identitet.
Automatisk oversættelse:
SlotoRush Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af identitetsproblemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 240 R$
SlotoRush Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 8h 5m 46s
Sagsoversigt
1 uge siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Sloto Rush accepterer ikke min tilbagetrækning eller min identitet. Jeg har problemer med at hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Ntjoaomourantkk,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvornår præcist sendte du dine identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation?
Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter du har indsendt, og hvornår du har givet casinoet det seneste?
Har du sikret dig, at alle de nødvendige dokumenter blev indsendt så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Har du også akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Veronika, jeg havde de forkerte dokumenter, men jeg sendte dem igen, lad os se om kasinoet vil acceptere dem.
Om hvis mine gevinster var med bonusser, ja jeg vandt 10 gratis spins, så foretog jeg rollover og så vandt jeg 210 reais, så indbetalte jeg min, som er 30 reais, og til sidst var det 240 reais, men der har været andre i kasinoet om at hæve pengene eller identiteten, så det gør mig bange for ikke at kunne få mine penge ud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Kan du forklare, hvad du mener med at have de forkerte dokumenter?
Hvilke dokumenter sendte du oprindeligt til kasinoet, da du første gang forsøgte at bekræfte din konto?
Tilhørte disse dokumenter en anden, eller var de dine, men opfyldte ikke kasinoets krav?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Ntjoaomourantkk
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Ntjoaomourantkk har 0d 8h 5m 46s til at svare
