Spilleren fra Canada var utilfreds med verifikationsprocessen. Kasinoet blev ved med at afvise de leverede dokumenter. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Slotozen Casino - Spilleren kæmper for at bestå KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.500
Slotozen Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Slotozen Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære vincvinc1980,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så meget information som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg sender dig bare alt hvad jeg har via e-mail !!
Mange tak !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak vincvinc1980 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej vincvinc1980,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu kontakte casinoet for at se, om vi kan finde en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Adam,
Jeg ved ikke, om du har noget med det at gøre, men sagen er løst 🙂
Mange tak for din hjælp.
Hav en god dag !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære vincvinc1980,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
