Spilleren fra Tyskland føler, at hans gevinster er blevet konfiskeret falsk. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slotozen Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.650 €
Slotozen Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg lavede en indbetaling på 20 euro og fik en bonus på 150 %, altså 30 euro i bonus.
efter vellykket implementering havde jeg 4000 euro på kontoen.
Så anmodede jeg om en udbetaling, og jeg fik kun udbetalt 300 euro.
Vilkår og betingelser:
De maksimale gevinster, der vil blive udbetalt som følge af enhver kontantbonus, cashback, personlig bonus, gratis chipbonus (inklusive, men ikke begrænset til velkomstpakke, weekendgenindlæsning, særlige bonusser for VIP-niveauer, comppoints, turneringsgevinster, lotteri-gevinster osv. .) vil svare til bonusbeløbet ganget med 10, medmindre andet er angivet. Enhver gevinst, der overstiger dette beløb, fortabes ved udbetaling. Bemærk venligst, at indtil udbetaling af relevant saldo er behandlet, vil midler på saldoen blive betragtet som underlagt reglen om maksimale gevinster.
Men der står IKKE BEGRÆNSET TIL VELKOMSTBONUS
Det betyder, at disse 10x gælder for hver bonus, men ikke for velkomstbonussen, da den ikke har nogen grænse.
Eller tog jeg fejl?
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Mange tak for din klage. Forstå venligst, at udtrykket siger ' inklusive , men ikke begrænset til velkomstpakke, ...', hvilket betyder, at denne regel gælder for alle de anførte typer af bonusser (velkomstpakke, weekendgenindlæsning, særlige bonusser til VIP-niveauer, comppoints , Turneringsgevinster, Lotto-gevinster), men det kan også anvendes på nogle andre typer bonusser, der ikke er nævnt på denne liste. Derfor begrænsede casinoet dine gevinster korrekt og i overensstemmelse med deres bonusbetingelser.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
