Spilleren fra Tyskland anmoder om en refusion i navnet på sit barn, som har formået at indbetale penge på casinokontoen. Klagen blev afvist, da vi ikke modtog noget svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og forespørgsler.
Damer og herre
i mine tilfælde er der flere problemer. Først blev der oprettet en konto i mit navn (Havva K*****). Jeg oprettede ikke denne konto, det gjorde en anden. Det er umuligt at finde ud af, hvem der har skabt det. Så blev min datter Gonca K*****s kreditkort brugt til at foretage indbetalinger på i alt €1190 inden for to dage (15.03.-16.03.). Et kasino, der tilbyder sit udvalg af spil i Tyskland, må ikke tillade indbetalinger fra tredjepartskonti. Spillerkontoen og bankkontoen har jo to forskellige navne her. Så der er tale om hvidvask. Derudover er min datter svært handicappet, og jeg har alle beslutningsbeføjelser. Jeg sender dig retskendelsen. Jeg har endda forbehold om samtykke. Juridiske transaktioner er ikke effektive uden mit samtykke. Jeg giver naturligvis ikke mit samtykke til væddemål på casino platforme. Kasinoet beholder min datters penge, selvom det er ulovligt. Meine stocktet er under Forbundsrepublikken Tysklands varetægt og er beskyttelsesværdig. Pengene er nødvendige for hendes omsorg. Jeg fortalte casinoet alt dette, men de nægter at refundere pengene. Hjælp mig og min datter. Mange tak!!
Kære cagon2512,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvem der har oprettet kontoen, og hvordan fandt du ud af det? Er din datter mindreårig, tak? Er din datter klar over at placere indskud på en casinokonto? Har du nogensinde haft en konto i dette casino, som du selv har registreret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Petronela,
Jeg ved faktisk ikke, hvem der har oprettet kontoen. Det var bestemt ikke mig. Sådan noget aner jeg ikke. Det kan være, at min datter har brugt mine oplysninger til at oprette kontoen. Men hun forstår ikke, hvad hun laver. Hun er svært handicappet og har en hjernesvulst. Hun har brug for pleje. Hun er ikke mindreårig, men retten erklærede hende inhabil den 14. november 2022. Jeg har sendt dig retskendelsen om, at hun ikke må træffe nogen afgørelser. Uden mit samtykke er alle juridiske transaktioner ugyldige og skal omstødes. Jeg har selv aldrig haft en konto på noget casino før.
Kære Petronela, hjælp mig med at få pengene tilbage snart. Min datter forstår ikke, at det er rigtige penge, og hun kan miste pengene. Hun er svært handicappet. Jeg har brug for pengene til hendes medicin og pleje.
Mange tak!
Tak, cagon2512, for afklaringen. Forstår jeg rigtigt, at din datters kreditkort er blevet brugt til at indbetale penge på en casinokonto, som er oprettet af en ukendt person ved hjælp af dine legitimationsoplysninger?
Hvordan fandt du ud af problemet, tak?
Tak Petronela, det ser ud til, at min datter brugte mine data til at åbne en konto i mit navn. Det fandt jeg ud af nu.
Jeg skal føre en regelmæssig fortegnelse over min datters indtægter og udgifter til værgemålsretten. Jeg lagde straks mærke til, at der ingen penge var. Så fortalte min stærkt handicappede datter mig, hvad hun havde gjort, og jeg måtte først forklare hende, at det var rigtige penge. Det forstår hun slet ikke. Hun tror, det er for sjov, og fordi hun ikke kan forstå disse ting på grund af sit handicap, er jeg hendes supervisor med forbehold af samtykke, så jeg kan tilbageføre alle juridiske transaktioner og investeringer i en nødsituation!
Jeg forstår, cagon2512. Kan du fortælle, hvilken enhed der blev brugt til at oprette casinokontoen? Har du også en konto i dette casino, tak?
Jeg har ikke en spillerkonto. Kontoen blev oprettet med mobiltelefonen, en I Phone.
Hvem er ejeren af denne telefon, tak?
Jeg, Havva, er ejeren. Min datter har ikke en mobiltelefon, fordi hun ikke ved, hvordan hun skal bruge den på grund af sit handicap.
Så for at opsummere det:
Er det hele korrekt?
Kære Petronela, det er helt korrekt!
"Slotparadise" ved alt dette, men de svarer ikke engang på mine beskeder og fraskriver sig ethvert ansvar, selvom det er særlige omstændigheder med min datter, og der i sidste ende er en retskendelse.
Hjælp os venligst Petronela. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal betale sidste måneds omsorgsperson, fordi Slotparadise nægter at refundere.
Kære cagon2512,
Kan du fortælle, hvornår hele hændelsen fandt sted? Ideelt set fremsend venligst skærmbilleder af kontoudtoget, hvor bestridte transaktioner vil blive vist. Du skal dog huske på, at da kontoen blev oprettet under dit navn og fra din elektroniske enhed, ville det være meget svært, hvis ikke umuligt, at bevise, at det var din datters skyld.
Tak på forhånd.
Kære Petronela, jeg har også sortlistet mig selv og min datter, så hun ikke kan registrere sig. Det var før denne hændelse. I lyset af dette burde Slotparadise.com have nægtet at åbne kontoen eller ej. Det er uansvarligt. Hvorfor blive sortlistet, når nogle online platforme ignorerer det. Derudover sender jeg gerne kontoudtoget til dig. Og beløbene er betalt fra hendes kreditkort. Men hun må ikke frit bestemme over sit kreditkort, men det er der en retskendelse for. Det er imod loven. hele hændelsen fandt sted den 15/03/2023. Betalingerne blev foretaget den 15/03/2023 og 16/03/2023.
Der er altid forskellige navne på debiteringerne den 15.03. og 16.03.
-15.03.2023 300,00 €
-15.03.2023 €75,00
-15.03.2023 90,00 €
-16.03.2023 45,00 €
-16.03.2023 300,00 €
-16.03.2023 40,00 €
-16.03.2023 300,00 €
-16.03.2023 40,00 €
Hvordan sender jeg kontoudtoget?
Forstår jeg rigtigt, at du har sendt en anmodning om at få blokeret kasinokonti? Kan du sende disse anmodninger til petronela.k@casino.guru ?
Hej Petronela, der er engang blokering via OASIS for min datter Gonca K*****. Så, dage og måneder i forvejen, er der forskellige selvekskluderinger og kontolukninger også hos slotparadise.coms søsterselskaber, såsom Let's Lucky og Playzilla.
Vi er begge deaktiverede spillere, hvorfor en registrering slet ikke burde have fungeret. Jeg fik min datter forbudt fra alle kasinoer, hvor der fandtes spillerkonti
Jeg er sikker på, at du er opmærksom på geolocation af OASIS-drift:
"OASIS-spillerblokeringssystemet er ved at blive introduceret i overensstemmelse med bestemmelserne i den statslige gambling-aftale (GlüNeuRStV), ifølge hvilken lovligt onlinespil er tilladt i hele Tyskland."
Da du har valgt casino med Curaçao- licens, vil det være meget svært at løse denne sag til din tilfredshed. Har du informeret dette specifikke casino om din datters spilleproblem?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
