Dette er, hvad Compliance-teamet sendte hende via e-mail:
(torsdag 9-1-2023), du lavede en indbetaling via kreditkort på $49,95 og modtog $74,93 i bonuspenge ved at bruge kampagnekoden: BIGBONUS150. Det blev gjort kl. 20.25 CST.
Det, der skete under dit casinospil, er, at du modtog enorme bonusser på: $19.200,00.
Dette skyldtes en teknisk fejl hos os, og disse bonusser og respektive gevinster er ikke gyldige på grund af denne tekniske fejl.
Vores team deaktiverede derefter din konto for at rette denne fejl.
Der var 4 justeringer i hovedbog på din konto, anført nedenfor.
Subtraktion på 540,00 USD fra saldoen for ovennævnte tekniske problem.
Tilføjelse af $50,00 til saldoen, som er det oprindelige indskudte beløb.
Fratrækning af 18.196,00 USD fra saldoen for ovennævnte tekniske problem.
Tilføjelse af $125,00 til saldoen, hvilket er det modtagne bonusbeløb plus $50,00 for problemerne.
Beslutningen fra ledelsen er følgende og er ENDELIG:
Som vi forstår, at du mener, at du er berettiget til disse gevinster, må vi desværre meddele dig, at du ikke er berettiget til dem, da de blev modtaget uretmæssigt og på grund af en teknisk fejl.
Der er blevet oprettet flere konti til den samme spiller ved at bruge andre navne for at skjule den sande spiller bag den. Dette er en klar overtrædelse af vores vilkår og betingelser og er bonusmanipulation og spillersvindel. Du kan henvise til vores vilkår og betingelser på vores hjemmeside.
Det indskud, du lavede den 14-09-2023 på $49,95, er blevet refunderet til dig.
Denne konto Mothequeen50 vil blive holdt åben med en saldo på $0,00, hvis du ønsker at spille fremover, skal du foretage indbetalinger for at fortsætte.
Hvis yderligere konti oprettes forkert, vil de blive lukket, og ALLE gevinster og udbetalingsanmodninger vil blive annulleret. For overtrædelse af vores vilkår og betingelser.
This is what Compliance team emailed her:
(Thursday 9-1-2023), you made a deposit via Credit Card for $49.95 and received $74.93 in Bonus money using promotion code: BIGBONUS150. That was done at 8:25 pm CST.
What occurred during your casino game play is you received massive bonuses in the amount of: $19,200.00.
This was due to a technical error on our end and these bonuses and respective winnings are not valid due to this technical glitch.
Our team then disabled your account to correct this error.
There were 4 General Ledger adjustments that occurred on your account, listed below.
Subtraction of $540.00 from Balance for Technical issue mentioned above.
Addition of $50.00 to Balance which is the original amount deposited.
Subtraction of $18,196.00 from Balance for Technical issue mentioned above.
Addition of $125.00 to Balance which is the Bonus Amount received plus $50.00 for the troubles.
The decision from Management is the following and is FINAL:
As we understand you believe you are entitled to these winnings, we regret to inform you that you are not entitled to them as they were received wrongfully and through a technical error.
There have been multiple accounts created for the same player using other names to disguise the true player behind it. This is a clear violation of our Terms and Conditions and is bonus manipulation and player fraud. You can reference our Terms and Conditions on our website.
The deposit you made on 9-14-2023 for $49.95 has been refunded to you.
This account Mothequeen50 will be kept open with a $0.00 balance, if you wish to play moving forward you will need to make deposits to continue.
If additional accounts are created falsely, they will be closed and ALL winnings and withdrawal requests will be canceled. For violation of our Terms and Conditions.
Automatisk oversættelse:
